Bolagen som undersöker kundnöjdhet är flera. Ett av dem är Kantar.
Jesper Rückertz är senior advisor customer experience på bolaget och arbetar bland annat med undersökningar om kundnöjdhet.
– Man ser att bra kundupplevelser driver kundlojalitet, säger han och tillägger:
– Det stärker varumärket och har man haft en wow-upplevelse berättar man gä...
Experten: Därför ska du mäta kundnöjdheten
Jesper Rückertz på Kantar säger att kundupplevelsen är extremt viktig för att behålla sina kunder. – En bra kundupplevelse driver kundlojalitet, säger han.
Vill du få åtkomst till allt?
Prova 30 dagar för 0 kr.
Inga bindningstider eller kortuppgifter krävs.
Prova nu
Köp en prenumeration
Utforska våra prenumerationslösningar och välj den som passar dina behov.
Välj din prenumeration
