”Icas inspiration till en kundupplevelse i världsklass”

Vad är en kundupplevelse i världsklass? Inom Ica är vi både stolta och ödmjuka över relationen med våra kunder. Vi utvecklar oss ständigt för att möta kundens behov. Här är några exempel som inspirerar oss i vårt arbete mot en kundupplevelse i världsklass.

Nyttja kundernas engagemang och kunskap. Det finns ett stort engagemang kring mat. Det syns bland annat i alla kommentarer på våra recept. Vi har en outnyttjad potential att nyttja kundernas engagemang kring våra produkter. Det finns exempelvis många modeföretag som är bra på att ta tillvara på kundens engagemang. Vilken kraft och trovärdighet det ger då kunder beskriver och visar hur de använder ens produkter. Men var diskuterar man den bästa ketchupen eller vaniljglassen? Det borde vara hos oss!