Dagligvaru- och detaljhandeln genomgår stora förändringar och har alltid gjort det. En viktig fråga som många ställer sig är vilken roll den fysiska butiken kommer att spela i framtiden. 

Många anser att butiken inte bara ska vara en plats för transaktioner utan också för att bygga relationer. Det är vanligt att det blir en polariserad debatt...