23948sdkhjf

Allt fler nöjda med Lidl

| Av admin | Tipsa redaktionen

City Gross har flest nöjda kunder. Lidl sladdar en bit efter men är den kedjan som ökar kundnöjdheten bäst och får nu  betyget godkänt.

Det visar den årliga mätningen av kundnöjdhet från Svenskt Kvalitetsindex.De stora kedjorna inom dagligvaruhandeln ligger ganska lika i mätningen. City Gross toppar på 74,2, tvåa är Ica på 73,6, Axfood får 72,4 och Coop 71,1. Lidl når 67,1 medan övriga får 69,1 i snitt. City Gross och Axfood får något högre betyg än förra året medan Coop och Ica minskar marginellt. Kundnöjdheten sätts på en skala 0 - 100. 60 betecknas som godkänt.Det anmärkningsvärda i årets mätning är att Lidl ökar med cirka tio enheter och att man därmed med bred marginal betecknas som godkänd.– Uppgången är ett tecken på att kunderna nu begriper vad man ska ha Lidl till. Man köper enskilda varor men inte en hel middag, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex, till Svenska Dagbladet.Mätningen visar också att var tredje kund klagat på sin livsmedelsbutik under året. Oftast är man missnöjd med kvaliteten på varan eller att bäst före-datumet gått ut. Av undersökningen framgår också att kunderna i hög grad är lojala till sina butiker.Studien bygger på 1 000 intervjuer.

Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Chefsintervjun
Hemköpsbossens plan för Tempo

Thomas Gäreskog tror starkt på kedjan.

"Coop pay" – här införs nytt betalsystem

Unikt trendbrott för Ica

Premiär för Maxibutik med nytt tänk

På nytt jobb
Handlare växlar upp: ”Frun övertalade mig”

Hade precis fått klartecken att bygga ut.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas ut en gång om dagen.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Amazon går in i indisk dagligvarujätte

Arkiv

Succé för Coops obemannade nattbutik

Högteknologisk butik öppen dygnet runt.

Här kommer Lidls nästa butik

På nytt jobb
Finska fiskföretaget fixar svensk försäljningschef

Premiär för ny Kvantum i galleria

Högt pris på bär

På nytt jobb
Hemköp tappar e-handelschef

Starka siffror för Scandi Standard

Avfallspåsar för frukt sprider sig

Brittiskt väder påverkade Kopparbergs

Forskningsprojekt ger engångsförpackningar nytt liv

Icas nya butikskoncept – följ med in

30-35 procent av försäljningen är färdigmat.

Efter 113 år - nu lägger charkuteriet ner

Walmart stämmer Tesla

Pantade falska burkar – får fängelse och utvisas

På nytt jobb
Ny Coop-kapten ska vända skutan

Klart för ny Ica – öppnar 2020

Förväntas öppna under våren.

Coop vidgar onlinetest i Danmark

Lidl varnar för Brexit

God skörd väntar spannmålsbönderna

Krisande fransk kedja säljer för miljarder

Man skjuten till döds utanför Ica

Var tionde öl är alkoholfri

På nytt jobb
Ny chef på Ica Reklam

Matkasseföretag till fem nya orter

Dagligvaruhandeln satsar på halloumialternativ

På nytt jobb
Från Axfood till Gordon

Stark sommar för dagligvaruhandeln

Coop vill fasa ut farligt insektsmedel

Ökad omsättning men minskad vinst för Zetadisplay

Carlsberg backar i Europa – kliver fram i Asien

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.13