23948sdkhjf

Allt fler nöjda med Lidl

| Av admin | Tipsa redaktionen

City Gross har flest nöjda kunder. Lidl sladdar en bit efter men är den kedjan som ökar kundnöjdheten bäst och får nu  betyget godkänt.

Det visar den årliga mätningen av kundnöjdhet från Svenskt Kvalitetsindex.De stora kedjorna inom dagligvaruhandeln ligger ganska lika i mätningen. City Gross toppar på 74,2, tvåa är Ica på 73,6, Axfood får 72,4 och Coop 71,1. Lidl når 67,1 medan övriga får 69,1 i snitt. City Gross och Axfood får något högre betyg än förra året medan Coop och Ica minskar marginellt. Kundnöjdheten sätts på en skala 0 - 100. 60 betecknas som godkänt.Det anmärkningsvärda i årets mätning är att Lidl ökar med cirka tio enheter och att man därmed med bred marginal betecknas som godkänd.– Uppgången är ett tecken på att kunderna nu begriper vad man ska ha Lidl till. Man köper enskilda varor men inte en hel middag, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex, till Svenska Dagbladet.Mätningen visar också att var tredje kund klagat på sin livsmedelsbutik under året. Oftast är man missnöjd med kvaliteten på varan eller att bäst före-datumet gått ut. Av undersökningen framgår också att kunderna i hög grad är lojala till sina butiker.Studien bygger på 1 000 intervjuer.

Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Polarbröds Anna Borgeryd avliden

Var huvudägare tillsammans med systern Karin Bodin.

Boxaren in i andra ronden – planerar 30-40 nya produkter

…Och förbereder ett intåg i nya kategorier.

Chefen har ordet
Så tog vi oss genom skärselden

Ledare
Fri Köpenskap ökar snabbt – Tack för förtroendet

De kan vinna Icas entreprenörspris

Nyhetsbrev

Apotek Hjärtat ska komplettera Coop och Eurocash – ingen Ica planerad – ännu

Arkiv

På nytt jobb
Han blir ny finanschef på Ica-handlarnas Förbund

Så mycket ökade försäljningen i januari

Plus

Dagligvarugalan
Intern utmaning sporrade avdelningen

Två stora mål uppfyllda under året. Frysavdelningen visar positiva siffror och det blev vinst i Dagligvarugalan. Tobias Eklund sporras av tävlingar.

Första Biofach för Business Sweden

Swish vill erövra dagligvaruhandeln: Utrullning i 20 000 kassor

Crunchfish och Clearon lanserar gemensam lösning.

Gotlandsbageri återuppstår – i Coops regi

Här landar butikens egna odling

Maxi-handlare tar närodlat ett steg vidare.

Varsel när Coop byter köttleverantör

Lidl expanderar i Malmö

Plus

Dagligvarugalan
All in med bredbar olivolja

Kinnevik: "Därför satsar vi på Mathem"

På nytt jobb
UPPDATERAD: Icadirektör blir vd på Martin & Servera

Strategi- och affärsutvecklingsdirektören ersätter Håkan Åkerström.

Plus

Så tar du vara på turismen

Turister spenderar miljarder varje år - dagligvaruhandeln har mycket att tjäna.

Här är Ica-handlaren som pressar priserna på nätet

En enskild Ica Nära-handlare på vischan pressar priserna för 56 andra Ica-butiker i Stockholmsområdet. ”Vi har satt en tydlig prisstrategi”.

Plus

Stenkoll på säsongen säljer växter

Så blir du en stjärna på det gröna.

Framgång för Pricer

E-handelsexperten om Mathem-affären

Kinnevik går in som största ägare i Mathem

På nytt jobb
Ica-profil blir ny vd hos Fazer

Probi lyfte under året

Ny frifräsare till Örebro

Pricer i avtal med baltisk dagligvarukedja

Arla till försvar: ”Vi tittar inte på Oatly”

De är landets bästa spelbutik

Arla satsar på havre

Coca-Cola med ny smak

Chefen har ordet
Ingen vill neka någon att handla

På nytt jobb
Apotekskedja värvar från Ica

Nu kan du leasa bil hos Lidl

Uppskjuten Luleåbutik kan bli klar i år

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.207