23948sdkhjf

Allt fler nöjda med Lidl

| Av admin | Tipsa redaktionen

City Gross har flest nöjda kunder. Lidl sladdar en bit efter men är den kedjan som ökar kundnöjdheten bäst och får nu  betyget godkänt.

Det visar den årliga mätningen av kundnöjdhet från Svenskt Kvalitetsindex.De stora kedjorna inom dagligvaruhandeln ligger ganska lika i mätningen. City Gross toppar på 74,2, tvåa är Ica på 73,6, Axfood får 72,4 och Coop 71,1. Lidl når 67,1 medan övriga får 69,1 i snitt. City Gross och Axfood får något högre betyg än förra året medan Coop och Ica minskar marginellt. Kundnöjdheten sätts på en skala 0 - 100. 60 betecknas som godkänt.Det anmärkningsvärda i årets mätning är att Lidl ökar med cirka tio enheter och att man därmed med bred marginal betecknas som godkänd.– Uppgången är ett tecken på att kunderna nu begriper vad man ska ha Lidl till. Man köper enskilda varor men inte en hel middag, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex, till Svenska Dagbladet.Mätningen visar också att var tredje kund klagat på sin livsmedelsbutik under året. Oftast är man missnöjd med kvaliteten på varan eller att bäst före-datumet gått ut. Av undersökningen framgår också att kunderna i hög grad är lojala till sina butiker.Studien bygger på 1 000 intervjuer.

Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Kartläggning: Alla butiker med statligt stöd

Fri Köpenskap har i en omfattande undersökning kartlagt alla butiker i landet som fått det särskilda glesbygdsstödet. De nya miljonerna har främst gynnat södra Sverige och Stefan Löfvens uttalande var felaktigt.

Plus

Norskt fiskes förkämpe: ”Vi är öppna för debatt”

Kinnevik investerar 300 miljoner i Kolonial

Krönika
Murar byggs när allt ska vara lokalt

Ica-handlarens låt blir nytt album

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas ut en gång om dagen.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Två nya i Coop Värmlands styrelse

Arkiv

Axfoods vd: ”Så mycket omsatte vi på nätet”

På ett år har Willys ökat antalet e-handelsbutiker med 50 procent.

På nytt jobb
Hon ska styra Arlas kommunikation

Brittiska jättarnas fusion blockeras

Bergendahls nya grossist kan dubbla omsättningen

Lidl köpte årets första färskpotatis

Påsken sänkte marsförsäljningen

Axfood ångar på trots påskeffekten

Duni vinner på prishöjningar

Coop testar pop up-butik: ”Som en minimarket”

Syskontrio säljer Ica Kvantum

Efter tio år - nu säljer han Ica-butiken

Engångsgrillarna försvinner ur sortimenten

Bergendahls skapar ny grossist för utländsk mat – stärker Matrebellerna

Listan: Så ser kedjornas emv-andelar ut

Convenience fortsätter växa

Siffrorna: Fairtrade ökar kraftigt

Efter knivattacken på Maxi – Arbetsmiljöverket kräver åtgärder

Coop-fusionen får ytterligare kritik: Förre vd:n uppmanar att rösta nej

Ica-butik fick nazistflagga hissad på påskafton

Påskens vinnare och förlorare: ”Grillat sköt i höjden”

Axfoods lager – nu spårbarhetscertifierade

På nytt jobb
Orkla med ny kommunikationsdirektör

GDL vann Bergendahls upphandling

Ett år efter branden – nu öppnar Icabutiken igen

Han får fängelse för hästköttsskandalen

Debatt
Finns delikatesser bara i Sydeuropa?

Köttföretag får böta efter sågolycka

1

Chefen har ordet
Dags för branschen att våga stå upp

Slakteri skållade levande kycklingar

Fler butiker börjar med komposterbara påsar

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.171