Självskanningskassor har funnits i Sverige i nästan 20 år och blir allt vanligare. Motivet är att göra butiksbesöket snabbt och enkelt för kunden. Ett annat argument är att personalen ska få mer tid för annan service och andra tjänster.

”Självservicekassor har ökat kapaciteten i kassalinjen och förbättrat kundflödet, det vill säga minskat köerna”,...