23948sdkhjf

Småprat är guld värt

| Av Johan Colliander | Tipsa redaktionen

Chefredaktör Maya Saksi funderar på värdet av att ta sig tid.

När jag lämnar min lokala butik med oförrättat ärende tänker jag att jag ska prata med ägaren om att ha kundfokus i stället för butiksfokus. Detta efter att ha blivit nekad att hämta ut mitt paket med hänvisning till att de stänger paketutlämningen en timme innan stängning på grund av att de ska hinna städa butiken inför morgondagen.

Först blir jag sur, eftersom jag var otålig och ville ha mitt paket direkt. Sedan tänker jag ett varv till. Jag hade gott om tid att hämta paketet tidigare på dagen än att vänta till sista kvarten innan stängning och lappen hade ju faktiskt legat hemma någon dag.
I kampen om kundernas gunst har tid blivit den allt viktigare faktorn.

Det ska gå fort att handla och det ska gå fort att få varorna. Vi ska få varorna till dörren och allra helst in i kylskåpet. Nästa steg är att vår önskan uppfylls innan vi tänkt tanken, eftersom vårt AI-kontrollerade hem kan förutse våra önskningar innan vi är medvetna om dem baserat på våra vanor och beteendemönster.

Men den här snabbheten – vad vinner vi på det? Både som konsument, handlare och samhälle? Om det inte längre är plånboken som är hårdvaluta, hur blev tiden det?
Tiden talar faktiskt för just butiken. Blev jag egentligen putt för att butikspersonalen inte hade tid med mig? Jo, kanske. För tid är service. Service är lyx. Lyx är… kostsamt?

Är det ett kostsamt tidsfokuserat samhälle vi vill ha eller vill kunna tala med varandra om väder och vind, om att hitta till rätt hylla och prata matinspiration?
Jag vet ju vad jag väljer. Och blir det lite kö till paketutlämningen så är det bara bra, då hinner jag småprata lite med de andra kunderna och diskutera det ljuvliga sommarvädret.



Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Coop satsar 100 miljoner på nätet

Coop lanserar sin största satsning någonsin på e-handeln. 100 miljoner kronor investeras i en helt ny plattform.

Chefen har ordet
Skillnaden mellan död och återfödelse

”Prissättningen är ganska random”

Arla satsar mångmiljonbelopp på forskning

Ska leda till en mer miljöneutral livsmedelsproduktion.

Ica fixade 970 jobb till nyanlända

31 arbetsgivare deltog i regeringens initiativ 100-klubben. 26 procent av alla nyanlända anställdes av Ica. Nu går satsningen i graven.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas ut en gång om dagen.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Här planeras ny Lidl-butik

Arkiv

Dagligvarugalan
Här får osten ta plats

Därför vann Ica Kvantum Sollentuna priset för Årets Ostavdelning.

Zoégas minskar sina koldioxidutsläpp

Genom att minska mängden plast reduceras koldioxidutsläppen.

1

Nu går engångsgrillen mot sin död

Maskiner ska åldersbestämma kunden

Ny teknik till 70 Coop-butiker

Här är kedjans nya grepp kring matsvinnet.

Bröstbakelse blir mustasch

Coop Värmland bakar för att hjälpa mot cancer.

Icas monsterbajs ska lyfta säljet

På nytt jobb
Han ska driva ny butik i Kungälv

Simris Algs framtid i EU snart klar

Grossister håller på årets Kalix löjrom

Kronfågel och KLS Ugglarps i samarbete

"Detta kommer att skapa en solid grund för gemensam tillväxt"

Plus

Matsmarts vd: "Det här är det roligaste jag någonsin gjort"

Mötet: Karl Andersson, vd på Matsmart om kärleken till företaget och möjligheten att ändra riktningen i samhället.

Minstingarna får Lidls uppmärksamhet

Nu ska bland annat barnklädesförsäljningen lyftas fram.

Plus

Chefsintervjun
Nu bryter vd:n den kompakta tystnaden

Han vill att ärtan ska ta "revansch".

Premiär för Lidl på dyra gatan

Coop utsatta för sms-bluff

Postbossen slår larm: ”Logistiken knäckfrågan”

50 000 lastbilschaufförer går i pension inom tio år. Men bara 20 000 utbildningsplatser finns. ”Ett stort problem för hela handeln”.

Inför paketkaoset: Postnord släpper stort åtgärdspaket

Så ska logistikjätten klara Black friday-anstormningen.

Tyskarna fortsätter ta andelar

Hemköp tar Lidl-utspelet med ro

Byter ut glödlampor – tjänar 1,8 miljarder

Här kommer nästa Dollarstore

Svenskarna äter mer parmesan än någonsin

Liten del matsvinn går till behövande

Anställda anklagas för korruption och människohandel

Ny e-handlare ska slåss om matkunderna

Sverige är bäst på kontantlöshet

Shopgun tar sikte på reklambladen

Handlarna mer pessimistiska inför framtiden

På nytt jobb
Ny CFO på Pricer

Sänd till en kollega

0.172