Handlaren: "Jag har jobbat med kundbemötandet"

| Av Redaktionen | Tipsa redaktionen

Stora Coop i Rotebro undersöktes i Gordios butiksbedömning.

Gordios kommentar:

Stora Coop Rotebro ligger vid E4 och är ett mindre handelsområde, med Willys som granne. Stor gemensam parkering för butikerna. Stora tydliga skyltar både på parkeringen och direkt utanför entrén med ett urval av butikens erbjudanden. Vi besökte butiken en fredag vid 14 tiden, lätt att hämta kundvagn, både i utomhusparkering och direkt vid ingångsgrindana.

Tyvärr möttes vi av i princip tomma scannerställ. Ena sidan innehåll så få scanners att det inte gick att hämta någon, andra sidan medgav det dock. Humöret blev dock klart bättre innanför grindarna, en välfylld, fräsch frukt och grönt-avdelning. Möttes också av en varmt leende butiksmedarbetare, ”välkommen”, kändes bra! Vidare i butiksvarvet möts vi hela tiden av leende personal.

Monireh Vandi franchisetagare Stora Coop Rotebro:
Just då hade vi revidering då vi tog bort det utgående sortimentet och en kolonialchef på semester, därav stöket i gångar och gapande hyllor. Vad gäller deli-disken så är den inte bemannad, man ringer i stället på klockan på disken. Jag har jobbat mycket med bemötande så det är jättekul att det har slagit igenom Ett bra betyg och vi siktar så klart på högre betyg nästa gång.

Vi fick omedelbart hjälp när vi frågade efter en vara, den leende medarbetaren avbröt sitt arbete och följde med för att visa. Skyltningen är mycket tydlig, lätt att se vad som finns i vilka gångar. Pris och kampanjskyltningarna är tydliga och lättlästa. Kampanjexponeringarna är väl påfyllda och skyltade, det var gott om exponeringsytor och butiken upplevdes som ”luftig”, dvs. breda gångar. Välbemannad och snyggt skyltad manuell disk för fisk& skaldjur. Även den manuella delikatessdisken gav ett välkomnande intryck, dock var det ingen bakom disken när vi passerade.

Men, det fina intrycket togs dock ner av alltför många hål i hyllorna. Tyvärr var det så i brödavdelningen, vissa kolonialhyllor och dessutom i disken för paketerat kött. 
Vi fick intrycket av att varupåfyllnad pågick, fann palltruckar och tomemballage vid två olika platser, de störde dock inte framkomligheten eftersom gångarna var mycket breda. Avslutade med snabb och enkel utcheckning, samt besök på en ok städad kundtoalett. Det här är en butik där vi gärna skulle handla, men, de måste ta tag i sina påfyllningsrutiner, det är inte optimalt att ha så mycket ”hål i hyllorna”, inför köphelgen en fredag.

Gordios



Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Willys lanserar nytt butikskoncept

Axfoods draglok Willys presenterar ett nytt butikskoncept. På sikt ska alla butiker ställas om. ”Många månaders slit ligger bakom.”

Norsk citronläsk retar Coca-Cola

Glada dagar för stadskärnorna

Det svenska äpplet vinner mark

Långa köer kostar 16,4 miljarder

Nyhetsbrev

Coop öppnar för prishöjningar på kött

En egen undersökning visar att sju av tio medlemmar kan tänka sig att betala mer för att rädda bönderna.

Arkiv

Itab vinstvarnar

Ännu ett franskt pris till Picadeli

Fazer utökar havresatsning

Årets premiärhummer såld — kilopris 83 000

FMCG-kvinnorna som får mentorstipendierna

Slakteri riskerar vite

Ica Maxi fick stänga

Läkarförbundet rasar över Icas miljonaffär: ”Farligt för patienterna”

Sveriges läkarförbund rasar över Apotek Hjärtats 335 miljoners-affär med nätläkartjänsten Min Doktor. ”Jag är väldigt oroad över utvecklingen”, säger Elin Karlsson, kirurg och ordförande till Fri Köpenskap.

Bergendahls går över en miljard

Retrotrend ritar om kartan för ölproducenter

Flaskorna tvättas och återanvänds stället för att smältas och återvinnas.

Willys på vegomarsch

Stora Coop öppnar i morgon

Coop slår upp dörrarna på Stora Coop i Falkenberg i morgon. 2 100 kvadratmeter med extra allt. "Det är jätteroligt och en jätteutmaning", säger butikschefen Emma Sabovic.

Här säljs redan julmust

På nytt jobb
Krav anställer ansvarig för dagligvaruhandeln

Tar in kompetens från Mat.se.

Svenska kex till 500 Tesco-butiker

Dagligvarugalan
Nu står det klart: Här är Årets Butik 2018

Priset för Årets Butik på Dagligvarugalan gick till Ica Maxi Nacka.

Dagligvarugalan
Här är alla vinnarna på Dagligvarugalan 2018

Under dagligvarubranschens stora galatillställning korades 20 lyckliga vinnare.

Här öppnar Coop Online

Butiken tvingas ha folie bakom disken

Dagligvarugalan
De vann pris för Årets Ostavdelning

Dagligvarugalan
De har Årets bästa Tidskriftsbutik

Dagligvarugalan
De fick priset för Årets Förbutik

Dagligvarugalan
De vann pris för Årets Kassazon

Dagligvarugalan
Det här är årets Djupfrystavdelning

Dagligvarugalan
De har Årets Fiskavdelning

Dagligvarugalan
De stod för Årets Matinspiration

Dagligvarugalan
Här finns årets bästa Kött- och charkuteriavdelning

Dagligvarugalan
Det här är Årets Ekobutik

Dagligvarugalan
Hon är Årets Syftesdrivna ledare

Dagligvarugalan
De belönas för årets bästa Hållbarhetsinitiativ

Sänd till en kollega

0.93