23948sdkhjf

Förtroende är framtidens handelsvara

| Av Johan Colliander | Tipsa redaktionen

Icas modell kan bli ett framgångsrecept även i framtiden.

Det var under en fullsatt föreläsning på Oracle Cloud Day i Stockholm som Liv Forhaug, direktör för strategi och affärsutveckling, pratade om Icas digitala framtid; en framtid som inte endast kommer att ske på nätet.

Läs också: Ica-handlaren köpte AIK:s första evighetskort

– Handeln kommer att handla om omnikanaler och inte bara vara online, särskilt dagligvaror som även så långt vi kan se framåt kommer att sälja i fysiska butiker. Då inte sagt att online inte är viktigt; för det är det. Framtiden kommer att handla om breda plattformar och vara datadriven.

Oracles egna föreläsare Neil Sholay, vice president för innovation tog i sitt föredrag upp vikten av att just data och möjligheterna att kunna mäta parametrar som alltid varit viktiga men hittills inte kunnat värderas. Enligt honom kommer ett företags kundförtroende i framtiden att spela allt större roll, samtidigt som det även kommer att kunna mätas. Det var även något som Liv Forhaug knöt an till när hon talade om Ica och deras användande av kunddata.

– Förtroende kommer att bli en viktig resurs i framtiden, och vi har ett starkt förtroende för vårt varumärke. Det kommer vara oerhört viktigt för oss att kunna använda oss av den här datan i framtiden och samtidigt upprätthålla ett starkt förtroende, sa hon.

Enligt Liv Forhaug har Ica som marknadsledande aktör fått lov att ändra stora delar av organisationen väldigt snabbt. För bara några år sedan hade kedjan till exempel inga egna programmerare och nu är kedjan fullt upptagna med att automatisera stora delar av verksamheten, bland annat genom samarbete med brittiska Ocado. Fram till år 2020 förväntas Ica spara hela 100 miljoner kronor genom automatisering.

Läs också: Ica-butik stänger

Icas företagsmodell med fristående handlare har ibland setts som en nackdel för att kunna samordna näthandeln men enligt Liv Forhaug finns det fördelar med den 100 år gamla företagsmodellen, även inför framtiden.

– Vi är fortfarande fragmenterade men vi ser fördelarna med att ha en del gemensamma kompetenser, särskilt på gruppnivå, säger Liv Forhaug.

James Ek, försäljningschef på Oracle som var med under dagen håller med om den analysen:

– Det är roligt att notera att den här typen av modell är idag det mest framgångsrika sättet att driva innovation, en centralt styrd övergripande kultur som sedan måste förenklas runt om i organisationen. Innovation sker aldrig på en enda plats i en organisation, så jag skulle säga att det är en styrka Ica har, säger han till Fri Köpenskap.

Mer om: Ica | Oracle
Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

”Lågpris större hot än Amazon”

Energidryck kan komma att begränsas

Plus

Dagligvaruhandeln missar årligen hundratals miljoner kronor

Experten: Vilja och och kunskap saknas om nya kundgrupper

Plus

”Vi säljer varor från hela världen”

Krönika
Vinst att samarbeta med leverantörer

Plus

Matens framtid finns i Stockholm

Nyhetsbrev

Arkiv

Ica-handlaren köpte AIK:s första evighetskort

Urban Deli vidgar samarbetet med Axfood

Plus

Mötet
Hon vässar ledarskapet ytterligare

Hållbarhetschefen på Ica om sitt MBA-stipendium.

Brott mot livsmedelslagen kan ge fängelse

Så ska Ica starta e-handel i Baltikum

Han startar lokal näthandel

Axfood ökar ägandet i Urban Deli

Ökar från 50 till drygt 90 procent ägandeskap och fördjupar samarbetet.

Var femte handlare utsatt för hot

Så svarar handlarna i Trygghetsbarometern från Svensk Handel.

Handeln förväntas stå emot lågkonjunkturen

Alla gräver inte guld vid gränsen

Gottekungen.se lägger ned. Kunderna rasar: "Kända bland de flesta banker nu".

Helautomatiska måltidslösningar

Dagabs nya färskvarulager får fokus på färdigt.

Dole säljer i Sverige och Finland

Ekologisk mat är sämre för klimatet

Coop dubbla finalister

Frifräsare öppnar intill Ica i förorten

Mångkulturellt sortiment, e-handel och synergier med en järnaffär i fokus.

Ica ökar investeringarna

1 500 protesterar mot Ica-nedläggning

Postpanik på Coop

Ica-butik stänger

Debatt
”Framtidssäkra med omnikanal – titta på Hema”

Axfoods nya grepp ska vässa e-handeln

Nu står det klart: Amazons moln är i gång

Priserna fortsätter att dala

Ledare
Gott nytt logistikår 2019!

Easyfill i deal med Carrefour

Chefen har ordet
”Bästa julklappen: en handlingskraftig regering”

Två toppar årets julöl

På nytt jobb
Han ska tillbaks till butiken

På nytt jobb
Karin Brynell tillsätter ny vd på Metallkretsen

Så många vill köpa sin julskinka utan nitrit

Sänd till en kollega

0.233