23948sdkhjf

Starka känslor efter Coops slopade kassor – kunder bojkottar

| Av Pontus Nyman | Tipsa redaktionen

Tog bort alla manuella kassor. Nu kommer reaktionerna.

Fri Köpenskap kunde i slutet av januari berätta att Coop Hammarby sjöstad skulle testa ett unikt koncept med enbart självskanning och självutcheckningsstationer. I slutet av förra veckan slopades alla manuella kassor och sedan dess har en het debatt blossat upp i sociala medier.

Läs också: Ica går om Coop i hållbarhetstoppen

Noterar att Coop i Sjöstan har avskaffat alla manuella kassor vid kassalinjen. Jag tackade för mig och beklagade att jag inte kommer att besöka en för övrigt bra butik mera. Tänk om och gör rätt!”, skriver en kund.

Tack, då slutar även jag att handla på Coop, en förövrigt bra affär”, skriver en annan.

Butikschefen Elin Bergius förstod att det skulle bli livat men berättar också att de flesta kunder är positiva.

Det blir alltid lite sura miner när man gör en större förändring, men vi försöker bara göra butiken så bra som möjligt för våra kunder, säger hon till Fri Köpenskap.

Läs också: Brist på svensk färs i butikerna

Under förra veckan byggdes butiken om. Foto: Privat/Facebook.

På grund av läget har butiken ett högt kundtryck samtidigt som ett brett sortiment är särskilt efterfrågat. Kunderna vill storhandla men för att korta de köer som uppstår har Coop tagit till drastiska åtgärder. Med den nya självutcheckningsstationen kan butiken inrymma många fler kassor, 19 stycken på 1 000 kvadratmeter säljyta. Med detta hoppas man kunna bygga bort köbildningen utan att smalna av sortimentet. 

Det tar lite tid att ställa om ett invant beteende men på sikt kommer det att bli väldigt bra. Vi behöver bara lära de som storhandlar att ShopExpress med handskanner är det bästa om man handlar mycket. I ett startskede har det blivit lite köbildning, konstaterar Elin Bergius.

Dessutom, menar hon, behöver inte självutcheckningen vara en barriär. Personalen finns på plats i självutcheckningsstationen hela tiden.

Den som behöver hjälp med att skanna varor eller betala får alltid hjälp. Personalen står helt enkelt bara på andra sidan disken. Samtidigt får de som tycker att det går snabbt och smidigt att handla helt själv göra det vilket avlastar köerna för alla andra, säger hon.

Läs också: 1 300 ansökningar till Coops lagerterminal

Så såg kassalinjen ut tidigare. Foto: Mona Johansson.

Friheten är också något som som många på ”för-sidan” i debatten på sociala medier gärna framhäver.

Skönt, jag ser inte riktigt varför en annan människa ska behöva sitta och flytta mina saker framför sig, en och en. Personalen är säkert trevliga med jag har dem hellre till hjälp med annat än skyfflandet”, skriver en.

Varför ska folk envisas med att ha kvar personal som sitter där och har ett ganska tungt och monotont arbete?”, skriver annan.

Butikschefen Elin Bergius vill poängtera att beslutet inte kommer att påverka personalens bemanning.

Läs också: Corona tros inte bromsa Coops Netto-omställningar – här är nästa fem

Det är inte brist på arbetssysslor i butik, personalen finns där för att hjälpa de kunder som behövs och att köpen på sikt kommer att gå betydligt snabbare innebär bara att vi kan ge bättre service och en bättre butik åt våra kunder.

En som tidigare säger sig ha jobbat hos Coop håller dock inte med om resonemanget. I debatten på Facebook skriver hon:

Det kommer att ske nedskärningar på ett eller annat sätt. Jag har jobbat för Coop 2006-2016 och vet exakt hur de jobbar. Men ingen butik skulle erkänna sådant för kunderna. Jag gillar personligen snabbkassor men jag ogillar starkt alla påståenden om att det inte påverkar arbetstimmar och arbetsfördelning”.

Coop Hammarby Sjöstad. Foto: Mona Johansson.

Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Coronaviruset
Nielsen: Så har corona påverkat handeln – och så kan det utvecklas

Hur har försäljningen påverkats av covid-19 och vad händer om myndigheterna tar till ännu skarpare åtgärder? Det har analysföretaget Nielsen undersökt.

Walmart tar tempen på sina anställda

Bergendahls lägger ner lager – 12 varslas om uppsägning

Plus

Mötet
Matstället à la farmor Greta blir kronan på verket

Marie Söderberg, handlare på Ica Matkassen, vågar lyfta blicken och se framåt.

Corona tros inte bromsa Coops Netto-omställningar – här är nästa fem

”Som det ser ut i dag kommer vi att hålla tidsplanen”.

Nyhetsbrev

Ica går om Coop i hållbarhetstoppen

Arkiv

Trendbrottet: Nu minskar emv-andelen

Klart för 3D-butik – en av Lidls största investeringar

Lidl storinvesterar i en unik 3D-butik i Jönköping.

Fortsatt oro bland producenterna

Brist på svensk färs i butikerna

Butik i konkurs i Oxelösund

Coronaviruset
Butikens nya bil fick rutan krossad – skulle leverera mat till riskgrupper

Auto_mat öppnar ny franchisebutik i centralt läge

Coops nya gränshandelsbutik öppnar – utan gränshandel

På nytt jobb
Ny HR-direktör på Bergendahls

1 300 ansökningar till Coops lagerterminal

Efter 46 år kan lanthandeln återuppstå

Coronaviruset
Här är de samhällsviktiga yrkeskategorierna

Coronaviruset
Branschen stöttar ny tjänst – gratis hemleverans av varor till riskgrupper

Tungt investerande Coop Väst tappade vinsten

Nu värderas Ica och Axfood högre

Coronaviruset
Förbud mot sammankomster med över 50 personer

Plus

Kartan: Här är alla Lidls butiker – och så vill de växa: ”Mycket kvar att göra”

Lidl har planer på att att växa rejält inte minst i västra Stockholm och i Göteborg. Det och mycket mer avsläjar fastighetsdirektören Thomas Brattlöw i Fri Köpenskaps stora intervju och kartläggning.

Coronaviruset
Personal flyttar tillfälligt mellan företagen

Coronaviruset
Flyttar fram Icanders öppning

Maxi-butik bygger om och ut: ”Blir lite som en handelsplats”

Flexibel seniorrabatt – nytt grepp för att rädda äldre

Nettoköpet och e-handeln fick KF:s resultat att rasa

Coronaviruset
Lidls krispaket – morgonöppet och plexiglas

Coronaviruset
Här stänger Coop för att kraftsamla personal

Chefen har ordet
”Rimligt att vi i vår bransch applåderar för oss själva”

Coronaviruset
Säljarna rycker ut och plockar varor

På nytt jobb
Hon går från Martin & Servera till Ica

Coronaviruset
Nu ska samhällsviktiga yrkeskategorier specificeras

Coronaviruset
”Vi måste gå till handling nu, Anders Svensson”

Ny Ica-butik öppnar på onsdag

Se alla Företagens egna nyheter

A50- en kraftfull Android mobil POS

Nordic Retail följer de danska myndigheternas rekommendation

Checkpoint Systems på EuroShop 2020

Vad är det bästa köksredskapet att använda på en keramisk

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Presentinslagning: 3 goda råd huvudkontoret bör överväga

Presentpapper till julen 2019 – den hållbara julen

3 tips på miljövänligt emballage utan merkostnader

Miljövänligt emballage – känn dina certifieringar

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Total emballagelösning till VÆRSGO

Interpay visar världens modernaste allt-i-ett terminaler på Retail Experience Live 2019, Kistamässan

Stormberg gör besparingar på emballage genom nytt samarbete

Hållbar design till Björn Borg

Emballagedesign för e-handel är effektiv branding

Påsen som driver trafik till ARK Bokhandels webbsida

Branding: Så väljer du rätt presentinslagning

Scanlux Packaging blev totalleverantör av emballage till Crosseyes

3 inslagningstrender till vår och sommar 2019

HOPE får miljövänliga och exklusiva påsar från Scanlux Packaging

Sänd till en kollega

0.156