23948sdkhjf

Starka känslor efter Coops slopade kassor – kunder bojkottar

| Av Pontus Nyman | Tipsa redaktionen

Tog bort alla manuella kassor. Nu kommer reaktionerna.

Fri Köpenskap kunde i slutet av januari berätta att Coop Hammarby sjöstad skulle testa ett unikt koncept med enbart självskanning och självutcheckningsstationer. I slutet av förra veckan slopades alla manuella kassor och sedan dess har en het debatt blossat upp i sociala medier.

Läs också: Ny teknik gör Coops pant till nya flaskor

Noterar att Coop i Sjöstan har avskaffat alla manuella kassor vid kassalinjen. Jag tackade för mig och beklagade att jag inte kommer att besöka en för övrigt bra butik mera. Tänk om och gör rätt!”, skriver en kund.

Tack, då slutar även jag att handla på Coop, en förövrigt bra affär”, skriver en annan.

Butikschefen Elin Bergius förstod att det skulle bli livat men berättar också att de flesta kunder är positiva.

Det blir alltid lite sura miner när man gör en större förändring, men vi försöker bara göra butiken så bra som möjligt för våra kunder, säger hon till Fri Köpenskap.

Läs också: Coop-chef anklagas för trakasserier av 20 kvinnor – en försökte ta livet av sig

Under förra veckan byggdes butiken om. Foto: Privat/Facebook.

På grund av läget har butiken ett högt kundtryck samtidigt som ett brett sortiment är särskilt efterfrågat. Kunderna vill storhandla men för att korta de köer som uppstår har Coop tagit till drastiska åtgärder. Med den nya självutcheckningsstationen kan butiken inrymma många fler kassor, 19 stycken på 1 000 kvadratmeter säljyta. Med detta hoppas man kunna bygga bort köbildningen utan att smalna av sortimentet. 

Det tar lite tid att ställa om ett invant beteende men på sikt kommer det att bli väldigt bra. Vi behöver bara lära de som storhandlar att ShopExpress med handskanner är det bästa om man handlar mycket. I ett startskede har det blivit lite köbildning, konstaterar Elin Bergius.

Dessutom, menar hon, behöver inte självutcheckningen vara en barriär. Personalen finns på plats i självutcheckningsstationen hela tiden.

Den som behöver hjälp med att skanna varor eller betala får alltid hjälp. Personalen står helt enkelt bara på andra sidan disken. Samtidigt får de som tycker att det går snabbt och smidigt att handla helt själv göra det vilket avlastar köerna för alla andra, säger hon.

Läs också: Kraftigt lyft för Coop Värmland

Så såg kassalinjen ut tidigare. Foto: Mona Johansson.

Friheten är också något som som många på ”för-sidan” i debatten på sociala medier gärna framhäver.

Skönt, jag ser inte riktigt varför en annan människa ska behöva sitta och flytta mina saker framför sig, en och en. Personalen är säkert trevliga med jag har dem hellre till hjälp med annat än skyfflandet”, skriver en.

Varför ska folk envisas med att ha kvar personal som sitter där och har ett ganska tungt och monotont arbete?”, skriver annan.

Butikschefen Elin Bergius vill poängtera att beslutet inte kommer att påverka personalens bemanning.

Läs också: Coop backar om kassorna: ”Folk kan inte bete sig”

Det är inte brist på arbetssysslor i butik, personalen finns där för att hjälpa de kunder som behövs och att köpen på sikt kommer att gå betydligt snabbare innebär bara att vi kan ge bättre service och en bättre butik åt våra kunder.

En som tidigare säger sig ha jobbat hos Coop håller dock inte med om resonemanget. I debatten på Facebook skriver hon:

Det kommer att ske nedskärningar på ett eller annat sätt. Jag har jobbat för Coop 2006-2016 och vet exakt hur de jobbar. Men ingen butik skulle erkänna sådant för kunderna. Jag gillar personligen snabbkassor men jag ogillar starkt alla påståenden om att det inte påverkar arbetstimmar och arbetsfördelning”.

Coop Hammarby Sjöstad. Foto: Mona Johansson.

Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Desperata giganter ska sänka priserna med miljarder

Butiksanställd anklagades för stöld – nu dras kedjan inför domstol

Axfood fasar ut engångsartiklar av plast

Nyöppning för Lidhultsbutik

Han lämnar Mathems styrelse

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas ut en gång om dagen.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Plus

Så vinner branschens företag talangjakten

Arkiv

Postnord börjar med bostadsnära paketboxar

Söker efter nya leveranslösningar för e-handeln.

Icabutik måste säkra sitt frysrum – eller böta

Butikens sensorer drivs av inomhusbelysning

Ica tar över golfrestaurang

Försäkringsbolag investerar 2,8 miljarder i minskat svinn

Ny kundgrupp tar plats på nätet

På nytt jobb
Svenska Ägg har ny ordförande

Norrmejerier med ny säljpartner - riktad mot Ica

Norska läskproducenten förlorar mot Coca-Cola – igen

Plus

Svensk gränsbuss blev mångkulturell kustbutik

Norska invandrare vallfärdar till den svenska gränsen för att handla mångkulturell mat. Nu har konceptet breddats till Umeå.

E-handelsinvesteringar tynger KF

Alkoglass – endast på systemet

Oumph håvade in priser i London

På nytt jobb
Han tar över City Gross i Lund

Nu rullar kedjan sushi på Ica

Ocado ökar omsättningen – trots branden i Andover

Coop-chef anklagas för trakasserier av 20 kvinnor – en försökte ta livet av sig

Handels hotade att stänga butiken efter att en kvinna försökt ta sitt liv.

På nytt jobb
Hon blir marknadsansvarig för Storesupport

Man häktad efter två knivattacker i Ica-butik

Orklas vd avgår

På nytt jobb
Hon ska utveckla Kravs digitala strategi

Ledare
När kommer appen för all typ av mat?

Näthandlare tror på framtiden

Kraftigt lyft för Coop Värmland

Willys i Kalmar klar till sommaren

Efter dödsfall - då hålls rättegången mot Atria

På nytt jobb
Coca-Cola snor från Ica

Plus

Butiksspaning: City Gross Kungens Kurva

Cloetta satsar 100 miljoner på fabriker

Krönika:
Chefen har ordet
”Lagstiftarna har gått vilse med tobakslagen”

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.229