23948sdkhjf

Coop i nytt avtal – skapar digital assistent: ”En rejäl investering”

| Av Pontus Nyman | Tipsa redaktionen

Brittiskt AI-expert utvecklar digital plattform åt Coop.

Coop har tecknat ett nytt avtal med det brittiska teknikföretaget EBI.AI, som beskriver sig själva som ett världsledande AI-företag inriktat på konversationsbaserad interaktion.

Läs också: Efter Netto-affären – så många butiker ska Coop lägga ned

– Det är en rejäl investering från vår sida. EBI.AI är veteraner inom området vilket varit viktigt i vårt val av partner. Det här är en partner som förstår värdet av data och hur det ska hanteras regelmässigt, säger Amer Mohammed, chef för Coops digitala enhet, till Fri Köpenskap.

EBI.AI kommer att hjälpa Coop att utveckla kommunikationsplattformen Cooper med röstteknik.

– På 90-talet kom internet och på 2000-talet kom mobiltelefonerna. Nästa plattform kommer att vara konversationsbaserad interaktion. Det här är förstås högst spekulativt från min sida men jag tror att majoriteten av vår omsättning på sikt kommer att komma från någon form av konversationsbaserad interaktion, säger Amer Mohammed och utvecklar:

– Om 3-4 år kommer framförallt den yngre generationen inte att gå in i en app för att få något gjort utan kommer att säga åt sin virtuella assistent att ”jag vill ha en hyrbil”, eller ”jag tänker laga Carbonara”. Då gäller det att vi är förberedda att hantera dem.

Läs också: De är Sveriges grönaste varumärken

Inom de närmaste veckorna kommer Coop att släppa en enklare version av chattrobot på webbplatsen. Till en början handlar om en textversion där kunderna skriver frågor till roboten.

– Den kommer att vara uppkopplad mot vanliga FAQ-frågor i databasen. Tanken i ett första skede är att samla kunskap om vilken typ av frågor som kunderna vill ha svar på, berättar Amer Mohammed.

Därefter, inom den närmaste månaden, kommer Coop att växla upp greppet med en fristående app utrustad med röststyrning.

I en inledningsfas kommer appen att kunna svarar på lättare frågor som exempelvis receptrekommendationer, öppettider och så vidare.

Läs också: En tredjedel omställda – här är nästa fem Netto som blir Coop

– Så småningom kan vi göra det mer avancerat. Jag ser exempelvis att boten ska kunna visa upp en karta i butiken när kunden undrar vart mjölken är, och att den blir personlig och ger förslag baserat på tidigare köp. Den kommer att ha koll på om du är allergisk eller av andra orsaker inte äter vissa typer av produkter.

Nästa steg blir att låta appen gå mer mot ”plattformsekonomi”.

– Coops plattform kan komma med rekommendationer och tips, men det behöver nödvändigtvis inte komma från oss. Det skulle lika gärna kunna vara ett recept från Ica om det är bättre. Om vi öppnar upp vår API så kan vem som helst ge oss content.

Läs vår intervju med Amer Mohammed om hans tekniska planer för Coop.

Mer om: Coop | teknik
Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

"Världens mat" med nya ägare

Oviss framtid för Willys-butik

Bagerierna som säljer flest semlor

Försäljning lyfte Coop Norrbotten

Handlare anmäld efter brand – la ut övervakningsbild

Nyhetsbrev

Coop Gotland pikar Ica Maxi: ”Utsikten behövde bli lite finare”

Arkiv
Plus

Chefsintervjun
Efter många tunga år – nu ska Coop ta mark: ”Vi ser effekter”

Så ska Magnus Johansson, vd för Coop Sverige, leda företaget mot ökade marknadsandelar. "Coop-erbjudandet står sig allt starkare nästan oavsett geografi", säger han.

Ledare
Jurygruppernas avgörande betydelse för Dagligvarugalan

Plus

Dagligvarugalan
Årets kassazon spionerar på sig själva varje vecka

Garant plastbantar 20 ton

Icas obemannade test klart – fler kunder och höga snittköp

Kunder i åldrarna 17-23 ökade med 30 procent och snittköpen står sig väl mot traditionell handel. Det är två av slutsatserna i Icas obemannade pilottest.

Här fyller Coop 100 år

Shopgun blir eReklamblad

Efter Netto-affären – så många butiker ska Coop lägga ned

”Det rör sig inte om många”, säger Coop Sveriges vd Magnus Johansson.

Plus

700 miljoners emv-företag ska sexdubblas och startar eget varumärke

Matsvinnet från butiker tre gånger så stort

Ny mätmetod gav dramatisk ökning.

Icahandlare i Stockholm får inte sälja tobak – biter ifrån

Chefen har ordet
Målet arbeta för lyckligare mänsklighet – då som nu

Norrlandsrestaurang har öppnat lanthandel i Stockholm

Lidl tar in köttspecialisten Percys i nya unika butikskonceptet

De är Sveriges grönaste varumärken

Ingen ny Ica – Träffpunkten får ny ägare

Plus

Mötet
Han ska lösa veganostgåtan

34 färska miljoner in i en investeringsrunda och ett sålt tech-bolag borgar för att Sorosh Tavakoli kan nå sitt mål, att ta fram en veganost som smakar gott. – Jag kan ge projektet den tid det behöver.

1

Ica lanserar klimatkasse

All engångsplast borta på Lidl

Matpriserna sjönk måttligt under årets fattigaste månad

Plus

Butiksspaning: Rymligt och rent

Första förpackningsfria butiken till Stockholm

Efter Maxi-branden – butiker varnas för utmaning i sociala medier

Krönika
”För att lyfta branschen måste vi mäta gemensamt”

Maxi-butiken storsatsar på eget kök

Fortsatt låg framtidstro i handeln

Stort bråk efter Coops nedläggningsbesked

Matexpert: För mycket fokus på klimat

Axfood Snabbgross öppnar sin 25:e butik

Chefen har ordet
”Detaljerna viktiga – även på nätet”

Se alla Företagens egna nyheter

Checkpoint Systems på EuroShop 2020

Vad är det bästa köksredskapet att använda på en keramisk

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Presentinslagning: 3 goda råd huvudkontoret bör överväga

Presentpapper till julen 2019 – den hållbara julen

3 tips på miljövänligt emballage utan merkostnader

Miljövänligt emballage – känn dina certifieringar

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Total emballagelösning till VÆRSGO

Interpay visar världens modernaste allt-i-ett terminaler på Retail Experience Live 2019, Kistamässan

Stormberg gör besparingar på emballage genom nytt samarbete

Hållbar design till Björn Borg

Emballagedesign för e-handel är effektiv branding

Påsen som driver trafik till ARK Bokhandels webbsida

Branding: Så väljer du rätt presentinslagning

Scanlux Packaging blev totalleverantör av emballage till Crosseyes

3 inslagningstrender till vår och sommar 2019

HOPE får miljövänliga och exklusiva påsar från Scanlux Packaging

Nu lanserar vi vår bärbara betal/kassaterminal PAX E600 med intergrerad 8 t...

Äntligen lanseras den första betalterminalen med integrerad Androidenhet av...

Sänd till en kollega

0.173