23948sdkhjf

Coop i nytt avtal – skapar digital assistent: ”En rejäl investering”

| Av Pontus Nyman | Tipsa redaktionen

Brittiskt AI-expert utvecklar digital plattform åt Coop.

Coop har tecknat ett nytt avtal med det brittiska teknikföretaget EBI.AI, som beskriver sig själva som ett världsledande AI-företag inriktat på konversationsbaserad interaktion.

Läs också: Coop i samarbete med Äldrekontakt

– Det är en rejäl investering från vår sida. EBI.AI är veteraner inom området vilket varit viktigt i vårt val av partner. Det här är en partner som förstår värdet av data och hur det ska hanteras regelmässigt, säger Amer Mohammed, chef för Coops digitala enhet, till Fri Köpenskap.

EBI.AI kommer att hjälpa Coop att utveckla kommunikationsplattformen Cooper med röstteknik.

– På 90-talet kom internet och på 2000-talet kom mobiltelefonerna. Nästa plattform kommer att vara konversationsbaserad interaktion. Det här är förstås högst spekulativt från min sida men jag tror att majoriteten av vår omsättning på sikt kommer att komma från någon form av konversationsbaserad interaktion, säger Amer Mohammed och utvecklar:

– Om 3-4 år kommer framförallt den yngre generationen inte att gå in i en app för att få något gjort utan kommer att säga åt sin virtuella assistent att ”jag vill ha en hyrbil”, eller ”jag tänker laga Carbonara”. Då gäller det att vi är förberedda att hantera dem.

Läs också: Coop växlar upp tågtransporterna med 50 procent

Inom de närmaste veckorna kommer Coop att släppa en enklare version av chattrobot på webbplatsen. Till en början handlar om en textversion där kunderna skriver frågor till roboten.

– Den kommer att vara uppkopplad mot vanliga FAQ-frågor i databasen. Tanken i ett första skede är att samla kunskap om vilken typ av frågor som kunderna vill ha svar på, berättar Amer Mohammed.

Därefter, inom den närmaste månaden, kommer Coop att växla upp greppet med en fristående app utrustad med röststyrning.

I en inledningsfas kommer appen att kunna svarar på lättare frågor som exempelvis receptrekommendationer, öppettider och så vidare.

Läs också: Signum återuppstår – på burk

– Så småningom kan vi göra det mer avancerat. Jag ser exempelvis att boten ska kunna visa upp en karta i butiken när kunden undrar vart mjölken är, och att den blir personlig och ger förslag baserat på tidigare köp. Den kommer att ha koll på om du är allergisk eller av andra orsaker inte äter vissa typer av produkter.

Nästa steg blir att låta appen gå mer mot ”plattformsekonomi”.

– Coops plattform kan komma med rekommendationer och tips, men det behöver nödvändigtvis inte komma från oss. Det skulle lika gärna kunna vara ett recept från Ica om det är bättre. Om vi öppnar upp vår API så kan vem som helst ge oss content.

Läs vår intervju med Amer Mohammed om hans tekniska planer för Coop.

Mer om: Coop | teknik
Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)

JOBB I FOKUS

Startsidan just nu

Ytterligare en Netto läggs ned

På nytt jobb
Ny Kvantum-handlare in i hetluften direkt: ”Spännande och utvecklande”

Den 1 april tillträdde Johanna Isaksson som ny handlare hos Ica Kvantum i Åhus.

1

Coop växlar upp tågtransporterna med 50 procent

Paolos går in i frysdisken

Coronaviruset
Coop i samarbete med Äldrekontakt

Nyhetsbrev

Nästan helt digital stämma i KF

Arkiv

Coronaviruset
Maxi-butik skänkte 200 ”Foppatofflor” till intensivvården

Coronaviruset
Paulig skänker skyddsutrustning till vården

Uppsving för matkassar i orostider

Icagruppen delar upp utdelningen

Coronaviruset
Så agerar butikerna kring nya trängselregler: ”Kan behöva stoppa inflödet”

Coop Varberg justerar öppettiderna inför påsk – och kan behöva begränsa antalet kunder.

Coronaviruset
Håll avståndet – dagligvaruhandeln annonserar gemensamt

Signum återuppstår – på burk

Matpriskollen: City Gross snabbast att ställa om

Plus

Mötet
"Jag är van att bli lyssnad på"

Icaprofilen Ulf Davidson ser tillbaka på en lyckosam karriär och vill ge tillbaka – både till Ica och till hembygden. Här tipsar han färska handlare.

Coops jättelager läggs på is

Coop lägger ned Netto-butik

Netto-butiken i Tidaholm ställs inte om till Coop.

Piloten klar: Logistikföretaget släpper unika e-handelsskåp

Här hamnar Kirunas nya Systembolag

De tar över "Världens mat"

Så snabbt ökar sjukskrivningarna i butik

Ny ordförande för Svenska Retursystem

Coronaviruset
Trängselansvarig i branschens nya direktiv till butikerna

Ny vd på Dava Foods

Ägg och knäckebröd ökar i efterfrågan

Nya problem för Willys butiksplaner i Laholm

Personalen rusar till Handels

Coop säljer mer mark på Tullholmen

Krönika
”Glöm inte att leda med både hjärna och hjärta även i kris”

1

Chefen har ordet
Magnus Johansson: ”Våra system har stått pall i krisen”

Walmart tar tempen på sina anställda

Bergendahls lägger ner lager – 12 varslas om uppsägning

Ica går om Coop i hållbarhetstoppen

Brist på svensk färs i butikerna

Fortsatt oro bland producenterna

Butik i konkurs i Oxelösund

Se alla Företagens egna nyheter

A50- en kraftfull Android mobil POS

Nordic Retail följer de danska myndigheternas rekommendation

Checkpoint Systems på EuroShop 2020

Vad är det bästa köksredskapet att använda på en keramisk

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Presentinslagning: 3 goda råd huvudkontoret bör överväga

Presentpapper till julen 2019 – den hållbara julen

3 tips på miljövänligt emballage utan merkostnader

Miljövänligt emballage – känn dina certifieringar

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Total emballagelösning till VÆRSGO

Interpay visar världens modernaste allt-i-ett terminaler på Retail Experience Live 2019, Kistamässan

Stormberg gör besparingar på emballage genom nytt samarbete

Hållbar design till Björn Borg

Emballagedesign för e-handel är effektiv branding

Påsen som driver trafik till ARK Bokhandels webbsida

Branding: Så väljer du rätt presentinslagning

Scanlux Packaging blev totalleverantör av emballage till Crosseyes

3 inslagningstrender till vår och sommar 2019

HOPE får miljövänliga och exklusiva påsar från Scanlux Packaging

Sänd till en kollega

0.235