23948sdkhjf

Coop i nytt avtal – skapar digital assistent: ”En rejäl investering”

| Av Pontus Nyman | Tipsa redaktionen

Brittiskt AI-expert utvecklar digital plattform åt Coop.

Coop har tecknat ett nytt avtal med det brittiska teknikföretaget EBI.AI, som beskriver sig själva som ett världsledande AI-företag inriktat på konversationsbaserad interaktion.

Läs också: Klart: Coop öppnar obemannade butiker

– Det är en rejäl investering från vår sida. EBI.AI är veteraner inom området vilket varit viktigt i vårt val av partner. Det här är en partner som förstår värdet av data och hur det ska hanteras regelmässigt, säger Amer Mohammed, chef för Coops digitala enhet, till Fri Köpenskap.

EBI.AI kommer att hjälpa Coop att utveckla kommunikationsplattformen Cooper med röstteknik.

– På 90-talet kom internet och på 2000-talet kom mobiltelefonerna. Nästa plattform kommer att vara konversationsbaserad interaktion. Det här är förstås högst spekulativt från min sida men jag tror att majoriteten av vår omsättning på sikt kommer att komma från någon form av konversationsbaserad interaktion, säger Amer Mohammed och utvecklar:

– Om 3-4 år kommer framförallt den yngre generationen inte att gå in i en app för att få något gjort utan kommer att säga åt sin virtuella assistent att ”jag vill ha en hyrbil”, eller ”jag tänker laga Carbonara”. Då gäller det att vi är förberedda att hantera dem.

Läs också: Coop släpper ny scan- och betalapp – öppnar upp för obemannat

Inom de närmaste veckorna kommer Coop att släppa en enklare version av chattrobot på webbplatsen. Till en början handlar om en textversion där kunderna skriver frågor till roboten.

– Den kommer att vara uppkopplad mot vanliga FAQ-frågor i databasen. Tanken i ett första skede är att samla kunskap om vilken typ av frågor som kunderna vill ha svar på, berättar Amer Mohammed.

Därefter, inom den närmaste månaden, kommer Coop att växla upp greppet med en fristående app utrustad med röststyrning.

I en inledningsfas kommer appen att kunna svarar på lättare frågor som exempelvis receptrekommendationer, öppettider och så vidare.

Läs också: Coops pik när Lidl öppnade – bjöd på en stor korg med lokala varor

– Så småningom kan vi göra det mer avancerat. Jag ser exempelvis att boten ska kunna visa upp en karta i butiken när kunden undrar vart mjölken är, och att den blir personlig och ger förslag baserat på tidigare köp. Den kommer att ha koll på om du är allergisk eller av andra orsaker inte äter vissa typer av produkter.

Nästa steg blir att låta appen gå mer mot ”plattformsekonomi”.

– Coops plattform kan komma med rekommendationer och tips, men det behöver nödvändigtvis inte komma från oss. Det skulle lika gärna kunna vara ett recept från Ica om det är bättre. Om vi öppnar upp vår API så kan vem som helst ge oss content.

Läs vår intervju med Amer Mohammed om hans tekniska planer för Coop.

Mer om: Coop | teknik
Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap

Jag accepterar Nordiske Mediers villkor och avtal

Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)

JOBB I FOKUS

Startsidan just nu

Uber i miljardaffär om matleveranser

Larm om förslavade apor — kokosmjölk stoppas

Första pelarna på plats vid Axfoods nya megalager

På nytt jobb
Coops tidigare onlinechef – en av två nya i Lifvs styrelse

Catrin Folkesson och Ulf Rostedt kliver in i den obemannade kedjans styrelse.

Icahandlarnas förbund investerar 200 miljoner i fastighetsbolag

Nyhetsbrev

Icahandlare årets företagare i Lilla Edet

Arkiv

Lidlbutik behöver mer yta – bygger ut i Femman

Lista: Sista rycket i Netto-omställningarna avklarat

Klart: Coop öppnar obemannade butiker

Rapport: Förstärkt lågpristrend inom dagligvaruhandeln

De fick Icas entreprenörspris

Coop släpper ny scan- och betalapp – öppnar upp för obemannat

Coronaviruset
Digital kunskapsbank om hygien på arbetsplatsen

Undersökning: Små leverantörer fortfarande utestängda under coronakrisen

Coops pik när Lidl öppnade – bjöd på en stor korg med lokala varor

På nytt jobb
Han är ny ordförande för Hemköpshandlarna: "Väldigt hedrande"

Efterträder Samir Cherif som suttit på posten i elva år.

Ännu en Lidlbutik ska öppna vid Frölunda Torg

Coop i nytt samarbete – sätter upp laddstationer

Coronaviruset
Index: Coronaledarskapet påverkar medarbetarnas lojalitet

Maxi-pilot först att testa Icanders i butik

Ica Maxi Visby på Gotland kommer att pilottesta konceptet Icanders i butik.

Lidl-butik försenas – då kan bygget vara igång

Efter 48 år – Icabutiken stängs

Lidl lägger ned butik – bristande lönsamhet

Lidl stänger butiken i Tensta centrum norr om Stockholm.

Ny certifieringsstandard för växtbaserade livsmedel

Coop i nytt avtal om digitala kvitton

Ica i klimatprojekt om alger i foder till kor

Äkta vara: ”Industriella påhitt” i vegokorven

Lidl tänker miljonstämma kommun – 12 000 ton avfall hittades under marken

Coronaviruset
Arbetsmiljöverket inspekterar smittrisker inför semestertider

Så mycket ökade City Gross med i maj

Förtroendet för svensk livsmedelsförsörjning sviktar

Blixtsnabbt betalt för Vemblas bud

Ica och Coop fortsätter skära i reklamutgifterna

Playstationkaos på Lidl

Foodora i samarbete med el-scooterföretag

Lidls ägare köper Real Hypermarkets digitala verksamhet

Se alla Företagens egna nyheter

Unboxing – Är din förpackning värd att packa upp?

Ny katalog: försändelseemballage till din webbshop

Paptic: Ett hållbart pappersemballage med plastens fördelar

E-handel: Varumärkesförpackningar ökar försäljningen

Ny katalog: Emballage och inslagning för butik och webbshop

A50- en kraftfull Android mobil POS

Nordic Retail följer de danska myndigheternas rekommendation

Checkpoint Systems på EuroShop 2020

Vad är det bästa köksredskapet att använda på en keramisk

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Presentinslagning: 3 goda råd huvudkontoret bör överväga

Presentpapper till julen 2019 – den hållbara julen

3 tips på miljövänligt emballage utan merkostnader

Miljövänligt emballage – känn dina certifieringar

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Total emballagelösning till VÆRSGO

Interpay visar världens modernaste allt-i-ett terminaler på Retail Experien...

Stormberg gör besparingar på emballage genom nytt samarbete

Hållbar design till Björn Borg

Emballagedesign för e-handel är effektiv branding

Sänd till en kollega

0.142