23948sdkhjf

Icas obemannade test klart – fler kunder och höga snittköp

| Av Pontus Nyman | Tipsa redaktionen

Kunder i åldrarna 17-23 ökade med 30 procent och snittköpen står sig väl mot traditionell handel. Det är två av slutsatserna i Icas obemannade pilottest.

Fri Köpenskap kunde i början av december berätta att Ica Nära Sillerud blir första butik bland de större kedjorna att testa ett obemannat koncept. Testerna har gjorts tillsammans med innovationshubben Ica X och Region Värmland.

Läs också: Unga hittar Moby Marts testbutik

Det här har varit ett fullskaligt labbtest. Det räcker med att blicka ut i världen för att veta att det här är en del av framtiden och som vi på något sätt kommer att ha, men då gäller det att göra det på ett Ica-mässigt sätt med fokus på kunden, säger Rikard Ohlin, handlare hos Ica Nära Sillerud till Fri Köpenskap.

Butiken har haft öppet som vanligt mellan 09.00-18.00 men mellan 06.00-09.00 och 18.00 till midnatt har personalen gått hem och butiken övergått till en obemannad butik.

Det har gått fantastiskt bra och vi har lärt oss otroligt mycket. Den kundgrupp som sticker ut mest är åldrarna 17-23 där försäljningen ökat med 30 procent, vilket är mycket intressant eftersom det är en kundgrupp som vi på landsbygden har väldigt svårt att attrahera, konstaterar Rikard Ohlin.

Testet avslutas på lördag den 29 februari för att gå in i ett analysstadium.

Läs också: Här satsar lanthandeln på dygnet runt-öppet

Det känns lite konstigt att sluta nu när folk på allvar börjar vänja sig. Jag vill inte gå händelserna i förväg men magkänslan är väldigt bra. Det har verkligen gett effekter, konstaterar Rikard Ohlin.

Snittköpen under den obemannade tiden har legat på omkring 150 kronor vilket är jämförbart med normal försäljning och ibland rör det sig om riktigt stora kundkorgar. Vissa dagar har kundunderlaget ökat med runt 30-40 procent och förutom unga är försäljningseffekten tydlig bland förbipasserande.

– Och då ska man ha i åtanke att omkring 50 procent av de förbipasserande är helt nya kunder som troligen inte kunnat handla i butiken tidigare eftersom öppettiderna inte passat dem, berättar Rikard Ohlin entusiastiskt.

Kunderna har loggat in med hjälp av bank-id och under testets gång har en väktare stått utanför butiken och varit behjälplig med frågor.

Det har varit väldigt bra att ha väktarens ögon och öron och det är något vi behöver titta på i nästa steg. Om vi ska fortsätta, hur ska det se ut helt obemannat. Det här testet har öppnat många dörrar på vägen men har också inneburit hundratals fler frågor.

Dessa frågor ska nu analyseras och få sina svar.

– Det går inte att bara sätta upp all teknik på väggen och tro att allt sköter sig själv, utan det finns många olika scenarion som vi behöver ha lösningar för. Hur gör vi till exempel om någon ramlar inne i butiken, hur ska kassalösningen se ut och hur kan man logga in utan mobilt bank-id? Magkänslan säger att det här kommer att bli riktigt bra men först ska det analyseras ordentligt.

Rikard Ohlins förhoppning är att vara inne i fas två innan sommaren. Det är heller inte osannolikt att fler butiker kan börja pilottesta konceptet.

– Processen måste få ta sin tid, men intresset är jättestort bland mina kollegor med en spännvidd över hela landet. Traditionellt brukar vi vilja sätta ut fler pilotbutiker i olika geografiska lägen och i olika storlekar för att dra ännu mer lärdom om hur det fungerar i olika förhållanden.

Vad tror du om konceptet i större butiker?

– Om man blickar utåt har de exempelvis i Norge testat detta i större butiker och då i en del av butikerna. Sedan har ju många större butiker redan generösa öppettider i dag men i vissa geografiska lägen kan det säkert vara intressant. Det finns inget som säger att detta bara kan vara aktuellt för mindre butiker.

Hur tror du att man kan förbättra denna lösning på sikt?

– En sak som vore intressant är att titta på hur man skulle kunna knyta olika ombudskap till det här. Det finns väl ingen klar lösning men tankarna far i huvudet. Rent tekniskt är det ju möjligt.

Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Corona tros inte bromsa Coops Netto-omställningar – här är nästa fem

”Som det ser ut i dag kommer vi att hålla tidsplanen”.

Coronaviruset
Nielsen: Så har corona påverkat handeln – och så kan det utvecklas

Hur har försäljningen påverkats av covid-19 och vad händer om myndigheterna tar till ännu skarpare åtgärder? Det har analysföretaget Nielsen undersökt.

Bergendahls lägger ner lager – 12 varslas om uppsägning

Coronaviruset
Butikens nya bil fick rutan krossad – skulle leverera mat till riskgrupper

Plus

Mötet
Matstället à la farmor Greta blir kronan på verket

Marie Söderberg, handlare på Ica Matkassen, vågar lyfta blicken och se framåt.

Nyhetsbrev

Klart för 3D-butik – en av Lidls största investeringar

Lidl storinvesterar i en unik 3D-butik i Jönköping.

Arkiv

Ica går om Coop i hållbarhetstoppen

Trendbrottet: Nu minskar emv-andelen

Walmart tar tempen på sina anställda

Brist på svensk färs i butikerna

Butik i konkurs i Oxelösund

Fortsatt oro bland producenterna

Coops nya gränshandelsbutik öppnar – utan gränshandel

På nytt jobb
Ny HR-direktör på Bergendahls

Auto_mat öppnar ny franchisebutik i centralt läge

1 300 ansökningar till Coops lagerterminal

Efter 46 år kan lanthandeln återuppstå

1

Ny storfusion på gång inom Coop

Coronaviruset
Här är de samhällsviktiga yrkeskategorierna

Tungt investerande Coop Väst tappade vinsten

Coronaviruset
Branschen stöttar ny tjänst – gratis hemleverans av varor till riskgrupper

Nu värderas Ica och Axfood högre

Coronaviruset
Förbud mot sammankomster med över 50 personer

Plus

Kartan: Här är alla Lidls butiker – och så vill de växa: ”Mycket kvar att göra”

Lidl har planer på att att växa rejält inte minst i västra Stockholm och i Göteborg. Det och mycket mer avsläjar fastighetsdirektören Thomas Brattlöw i Fri Köpenskaps stora intervju och kartläggning.

Coronaviruset
Personal flyttar tillfälligt mellan företagen

Coronaviruset
Flyttar fram Icanders öppning

Maxi-butik bygger om och ut: ”Blir lite som en handelsplats”

Flexibel seniorrabatt – nytt grepp för att rädda äldre

Coronaviruset
Här stänger Coop för att kraftsamla personal

Nettoköpet och e-handeln fick KF:s resultat att rasa

Coronaviruset
Lidls krispaket – morgonöppet och plexiglas

Chefen har ordet
”Rimligt att vi i vår bransch applåderar för oss själva”

På nytt jobb
Hon går från Martin & Servera till Ica

Coronaviruset
Säljarna rycker ut och plockar varor

Coronaviruset
Nu ska samhällsviktiga yrkeskategorier specificeras

Coronaviruset
”Vi måste gå till handling nu, Anders Svensson”

Se alla Företagens egna nyheter

A50- en kraftfull Android mobil POS

Nordic Retail följer de danska myndigheternas rekommendation

Checkpoint Systems på EuroShop 2020

Vad är det bästa köksredskapet att använda på en keramisk

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Presentinslagning: 3 goda råd huvudkontoret bör överväga

Presentpapper till julen 2019 – den hållbara julen

3 tips på miljövänligt emballage utan merkostnader

Miljövänligt emballage – känn dina certifieringar

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Total emballagelösning till VÆRSGO

Interpay visar världens modernaste allt-i-ett terminaler på Retail Experience Live 2019, Kistamässan

Stormberg gör besparingar på emballage genom nytt samarbete

Hållbar design till Björn Borg

Emballagedesign för e-handel är effektiv branding

Påsen som driver trafik till ARK Bokhandels webbsida

Branding: Så väljer du rätt presentinslagning

Scanlux Packaging blev totalleverantör av emballage till Crosseyes

3 inslagningstrender till vår och sommar 2019

HOPE får miljövänliga och exklusiva påsar från Scanlux Packaging

Sänd till en kollega

0.141