När kunderna fick välja mellan att gå till en kassör med munskydd och en utan, blev utfallet tydligt.
– 80 procent valde att gå till kassören med munskydd, berättar forskaren Magnus Söderlund.
Magnus Söderlund är professor i marknadsföring på Handelshögskolan i Stockholm. Han har under den pågående coronapandemin gjort flera undersökningar av kundreaktioner på personalbeteende i butik, och framförallt, på hur kunderna reagerar på om personalen bär munskydd eller inte.
BREAKING