Irritationen på kundklubbar är rent generellt en ökande företeelse, särskilt inom sällanköpshandeln. Men inom dagligvaruhandeln är kundklubbarna fortfarande viktiga. Avgörande för att märkas i bruset är relevansen.
”Är du medlem?”
”Nej”.
”Vill du bli det?”
Så startar många konversationer kanske särskilt när man besöker sällanköpshandeln. Det kan vara en glödlampa som ska bytas eller en present som ska handlas.