Irritationen på kundklubbar är rent generellt en ökande företeelse, särskilt inom sällanköpshandeln. Men inom dagligvaruhandeln är kundklubbarna fortfarande viktiga. Avgörande för att märkas i bruset är relevansen.

”Är du medlem?”

”Nej”.

”Vill du bli det?”

Så startar många konversationer kanske särskilt när man besöker sällanköpshandeln. Det ka...