Ibland sker förändringar snabbt och omstörtande. Andra gånger kommer de långsammare och vi ser först efteråt hur omvälvande de faktiskt var. För att vara fortsatt relevanta måste vår bransch snabbt anpassa sig till alla typer av förändring. Ibland kräver det helt nya sätt att arbeta.  

Om jag i början av förra året hade fått frågan om e-hande...