Jag kommer nog aldrig att glömma den där fredagskvällen i början av juli. IT-attacken kom som en chock för oss alla, precis när sommarvärmen var som ljuvligast och många av oss hade börjat se fram emot en efterlängtad ledighet.

Plötsligt stod vi med drygt 700 stängda butiker med allt vad det innebär. Ovissheten var kompakt. Vi hade medarbetare som...