Chefen har ordet
De senaste månaderna har varit de mest omvälvande som jag har varit med om. Världen har överraskat oss alla genom att snabbt förändras och vi befinner oss i en brytningstid. Vår förmåga att ställa om, tänka nytt och anpassa oss i en ny omvärld är av yttersta vikt.
Samtidigt måste vi orka tänka långsiktigt. För att fortsatt vara i framkant i en föränderlig tid så har vi i årets framtidsrapport från Icagruppen fokuserat på framtidens fysiska butik. Vi har gått på djupet i vad kunderna efterfrågar och konsekvenserna det får för handeln. Slutsatsen är att det finns ett antal framgångsfaktorer, vilka om de integreras i butikens arbetssätt och erbjudanden möjliggör att butiken framgångsrikt attraherar framtidens konsumenter.