Chefen har ordet
Att förstå kunderna är avgörande för att nå framgång i vår bransch. Under pandemin såg vi tydliga förändringar i matvanor och hur matinköpen förändrades. Vi försökte alla förstå kunderna − och anpassa verksamheten efter deras behov. Nu möter vi nya utmanande tider med ett tufft ekonomiskt läge som slår hårt mot hela samhället, vilket naturligtvis också påverkar kundernas konsumtionsvanor. Både vad gäller hur mycket man spenderar på mat och vilka varor man prioriterar.
”Kundförståelse bygger framgång”
Det räcker inte att bara se kundens agerande, vi måste förstå kundernas drivkrafter. Även som bolag, menar Ica Sveriges vd Eric Lundberg i sin krönika.