Inom dagligvaruhandel är det inte bara stora och dyra reklamkampanjer som bygger din branding. Istället handlar det om alla de små sakerna som dina anställda och kunder ser varje dag när de kliver in i din butik.
Att arbeta inom dagligvaruhandeln är faktiskt ett av Sveriges tio vanligaste yrken och en yrkesgrupp som alla svenskar antingen själva har erfarenhet av, eller frekvent kommer i kontakt med i sin vardag. Därför är en medveten och positiv branding på golvet i din butik viktigare än en stor nationell reklamkampanj.
Därför avgörs styrkan av din branding ute på golvet
Men dagligvaruhandeln har också stora utmaningar när det gäller branding och teambuilding. Det är en bransch med stor personalomsättning och många skift och långa öppettider som måste bemannas. Många av de personer du anställer kommer dessutom att vara nya på arbetsmarknaden, eller vara studenter som letar efter deltidsjobb. Då är det en stor utmaning att skapa samhörighet i din personalstyrka som hjälper att bygga din branding varje gång en kund besöker din butik.
Därför är små detaljer som skapar tillhörighet och lagkänsla extra viktiga här. Allt från en vattenflaska med tryck till personliga arbetskläder och flexibla rutiner för dina anställda kan göra skillnad.
Tänk på att hög personalomsättning är mer än bara en obekvämlighet. Att ständigt behöva intervjua, anställa och träna upp ny personal leder till större kostnader och skapar dessutom en kaotisk känsla på en arbetsplats som både personal och kunder kommer att märka av. Det är ett problem som ingen enskild stor åtgärd kan fixa. Men genom att ständigt jobba med de små detaljerna så kan du både spara pengar inom personalrekrytering och få långsiktiga investeringar i din branding.
Små detaljer som skapar tillhörighet
Att skapa tillhörighet och teamkänsla i dagligvaruhandeln börjar från dag ett. Skapa en personlig och väl förberedd onboardingprocess som visar att du inte bara vill lära en ny anställd arbetsuppgifterna utan samtidigt också vill lära dig varje nyanställds egen personlighet och unika styrkor och svagheter.
Jobba sedan kontinuerligt med att bygga denna relation med varje anställd. Personliga namnskyltar, hjälp med att anpassa schema och arbetsuppgifter och en vilja att belöna personal skapar en kultur där personalen känner sig hemma, och det påverkar också hur de interagerar med dina kunder.
Du bör se profilprodukter och arbetsuniform som en del av detta arbete. Genom att se till att varje anställd får kläder, skor och utrustning som passar dem och ge dem profilprodukter som egna vattenflaskor med tryck och muggar så hjälper du din personal att prestera bra på arbetet. Samtidigt är det ett sätt att signalera att du ser varje anställd som en viktig del av ett lag på ett sätt som känns naturligt och oforcerat.
Jobba också med din arbetsmiljö i stort genom att alltid ha bra säkerhet, ett mysigt och väl utrustat fikarum samt att i stor grad som möjligt ge din personal flexibla scheman och arbetsuppgifter.
Som du kan se är det inte en enda stor satsning eller åtgärd som kommer göra skillnaden, det är i stället många små detaljer som tillsammans gör din personal i sig till en del av ditt varumärkes branding. När din personal trivs på din arbetsplats så skapar det kostnadsbesparingar i form av lägre kostnader relaterade till personalomsättning
Så får du detaljerna att hålla över tid
Det är många dagligvarubutiker som har försökt sig på detta med en enskild satsning inom teambuilding. Men den stora hemligheten med denna form av arbete är att det inte är en stor satsning som är effektivast. Istället är det något som måste reflekteras i många små, konsekventa beslut och satsningar som visar att du verkligen bryr dig.
Du måste ständigt följa upp genom att lyssna på din personal. Gör detta genom enkäter, personalsamtal och intervjuer. Följ sedan upp på vad du lär dig i dessa och implementera det i din strategi framöver.
Du måste också acceptera att satsningar på employer branding och personalvård på kort sikt tar tid och kostar pengar. Det är ett långsiktigt projekt där du inte alltid kommer se mätbara resultat på en gång.
Men för företag som framgångsrikt jobbar med detta under flera år så kommer skillnaden till slut bli uppenbar. Du kommer märka en minskad personalomsättning och de inom din personal som väljer att stanna kvar under en längre period är dessutom villiga att ta på sig mer ansvar och vidareutbilda sig. Det är en naturlig mänsklig reaktion att personal som känner sig sedda och värderade på sin arbetsplats också är villiga att ge lite extra till sin arbetsgivare.
Till sist får du inte glömma bort att dagligvaruhandeln också är ett serviceyrke och employer branding kombinerat med en personalstyrka som trivs med sitt arbete skapar en trevligare stämning för dina kunder som gör att de gärna kommer tillbaka till din butik. Allt detta är saker som på sikt kommer göra skillnad även på dina finansiella resultat.
BREAKING