– Detaljhandeln har insett att de lojala kunderna handlar mycket mer än andra kunder och att de blir företagens bästa marknadsförare genom mun till mun-metoden, säger Gunilla Holma som är vd i Sveriges uppdragspublicister, till Dagens Industri. Hon anser att Buffé hittat rätt tonläge och en nivå där den inte anses för fin.
Icas Buffé starkt kort
Icas kundtidning Buffé är den största kundtidningen i Sverige och har lyckats bra för att den är relationsskapande utan att vara för reklamig.