Analysföretaget Novus har på uppdrag av Myndigheten för delaktighet genomfört en undersökning för att ta reda på vilken kunskap butiksanställda har kring att bemöta personer med demens.
Demens är en sjukdom som butiksanställda ofta möter i sitt dagliga arbete. Trots det diskuterar man inte i butikerna hur man på bästa sätt bemöter personer med demens eller har fått riktlinjer. Oftast har de äldre medarbetarna mer kunskap på grund av egna erfarenheter och arbetslivserfarenhet.
Många med demenssjukdom och andra kognitiva nedsättningar, tycker att det är stressigt att handla mat. Butiken upplevs som en förvirrad plats med alltför många intryck och med krav att agera snabbt och självklart vid kassan.