23948sdkhjf

Så ska han göra sin Nära-butik till Sveriges största

| Av Johan Colliander | Tipsa redaktionen

Viktor Rönn talade på Retaildagen om hur man når ut på nätet.

– Min ambition är att driva butiken som Sveriges största livsmedelsbutik, i en ort med 250 innevånare.

Läs också: Ny Ica-butik öppnar på onsdag

Det säger Viktor Rönn som är Ica-handlaren som driver Ica Nära Brottbyhallen en av landets mest framgångsrika Nära-butiker som, samtidigt lyckats pressa priserna. Under Retaildagen berättade han om sin digitala resa som började med katastrof i januari i år.

– Då drabbades vi av stormen Alfrida och påföljande strömavbrott. Vi fick tömma alla kylar men vi hade tur då det var kallt ute och vi kunde hålla temperaturen samt att vi fick elen tillbaka innan klockan 11. Våra kunder var inte lika tursamma, säger Viktor Rönn och fortsätter:

– Vi tog emot folk som fick ladda upp sin telefon, vattna sina djur och vi pratade med kommunen om lösningar. Vi fick i och med det här ett tillfälle att kommunicera väldigt mycket information om, vilket var en bonus. Det gav ringar på vattnet då vi blev butiken som blev samlingsplatsen för hela samhället.

Det blev startskottet för Viktor Rönn som insåg att det engagemang och intresse som går att visa för kunderna offline också går att visa online.

Läs också: Fick två ”bebisar” på samma gång

– Har man ambitionen att man vill hjälpa sina kunder så går det att kommunicera det även på nätet. Man måste bara visa att man är där. Jag svarar på allt i kommentarer på Facebook, Instagram och mejl. Jag tar inte bara emot kommentarer utan söker även upp dem, säger Viktor Rönn.

Enligt Viktor Rönn är det nämligen på nätet man kan visa upp den man är och vilka värderingar man står för. Vilket också förenklas av att vara Ica-handlare, då det ger friheten att faktiskt ta vilka beslut man vill.

– Engagemang i den digitala kontexten är väldigt mycket viktigare än man kan tro. Här kan kunderna se att här behandlas alla lika väl, säger Viktor Rönn

För att nå målet att bli Sveriges största onlinebutik har Ica Nära Brottbyhallen nu anställt en person som ska arbeta endast med content. Och Viktor Rönn kommer att fortsätta bygga sitt egna varumärke och fortsätta öka försäljningen.

– Jag gillar att stå i fokus och sätter mitt ansikte lite överallt, jag kan inte kräva att någon annan gör det men det kanske inspirerar andra till det. I en tid där allt kan kopieras finns det bara en sak som inte går att kopiera och det är vi själva, säger han.

Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)

JOBB I FOKUS

Startsidan just nu

Piloten klar: Logistikföretaget släpper unika e-handelsskåp

Plus

Mötet
"Jag är van att bli lyssnad på"

Icaprofilen Ulf Davidson ser tillbaka på en lyckosam karriär och vill ge tillbaka – både till Ica och till hembygden. Här tipsar har färska handlare.

Så snabbt ökar sjukskrivningarna i butik

De tar över "Världens mat"

Coops jättelager läggs på is

Nyhetsbrev

Coop lägger ned Netto-butik

Netto-butiken i Tidaholm ställs inte om till Coop.

Arkiv

Här hamnar Kirunas nya Systembolag

Ny ordförande för Svenska Retursystem

Coronaviruset
Trängselansvarig i branschens nya direktiv till butikerna

Ny vd på Dava Foods

Urban Delis första pop-in-shop – premiär på Hemköp

Ny dagligvarubutik planeras i sjuvåningshus – 2 200 kvadratmeter

Butiken planeras på Grisbacka i Umeå.

Ägg och knäckebröd ökar i efterfrågan

Nya problem för Willys butiksplaner i Laholm

Personalen rusar till Handels

Coop säljer mer mark på Tullholmen

Krönika
”Glöm inte att leda med både hjärna och hjärta även i kris”

Explosion i både fryst och färsk fisk: ”Det här såg jag verkligen inte komma”

Exporten av färsk norsk lax till Sverige ökade med 53 procent förra veckan.

Coronaviruset
Nya riktlinjer för hur handeln ska minska smittspridningen

Ny tjänst för hemkörd mat gör succé

Coronaviruset
De skiftar från matproduktion till skyddsvisir

1

Chefen har ordet
Magnus Johansson: ”Våra system har stått pall i krisen”

Så tros påsken påverkas: ”Styr om till mer paketerat”

Coronakrisen tros påverka påskförsäljningen både geografiskt och när det gäller sortimentet. ”Vi styr om mot mer färdigpackat”, säger Icahandlaren Håkan Börjesson.

Coronaviruset
Nielsen: Så har corona påverkat handeln – och så kan det utvecklas

Hur har försäljningen påverkats av covid-19 och vad händer om myndigheterna tar till ännu skarpare åtgärder? Det har analysföretaget Nielsen undersökt.

Walmart tar tempen på sina anställda

Bergendahls lägger ner lager – 12 varslas om uppsägning

Brist på svensk färs i butikerna

Ica går om Coop i hållbarhetstoppen

Fortsatt oro bland producenterna

Butik i konkurs i Oxelösund

På nytt jobb
Ny HR-direktör på Bergendahls

Coronaviruset
Butikens nya bil fick rutan krossad – skulle leverera mat till riskgrupper

Efter 46 år kan lanthandeln återuppstå

1 300 ansökningar till Coops lagerterminal

Coronaviruset
Här är de samhällsviktiga yrkeskategorierna

Nu värderas Ica och Axfood högre

Se alla Företagens egna nyheter

A50- en kraftfull Android mobil POS

Nordic Retail följer de danska myndigheternas rekommendation

Checkpoint Systems på EuroShop 2020

Vad är det bästa köksredskapet att använda på en keramisk

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Presentinslagning: 3 goda råd huvudkontoret bör överväga

Presentpapper till julen 2019 – den hållbara julen

3 tips på miljövänligt emballage utan merkostnader

Miljövänligt emballage – känn dina certifieringar

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Total emballagelösning till VÆRSGO

Interpay visar världens modernaste allt-i-ett terminaler på Retail Experience Live 2019, Kistamässan

Stormberg gör besparingar på emballage genom nytt samarbete

Hållbar design till Björn Borg

Emballagedesign för e-handel är effektiv branding

Påsen som driver trafik till ARK Bokhandels webbsida

Branding: Så väljer du rätt presentinslagning

Scanlux Packaging blev totalleverantör av emballage till Crosseyes

3 inslagningstrender till vår och sommar 2019

HOPE får miljövänliga och exklusiva påsar från Scanlux Packaging

Sänd till en kollega

0.14