I en bransch där konkurrensen är hård och marginalerna små, kan en enda teknisk miss vara negativ för kundupplevelsen och försäljningen. Dagligvaruhandeln står inför ständiga utmaningar där kassasystem, självscanning och e-handelsplattformar måste fungera felfritt. Det räcker därmed inte att endast erbjuda bra produkter, kunderna förväntar sig också en snabb, smidig och pålitlig köpupplevelse. Här spelar digital automatisering en avgörande roll, och lösningar med en test engine säkerställer att systemen fungerar problemfritt i varje led.

Smidig drift är avgörande för kundupplevelsen

Kunder som möter tekniska problem vid självscanning, vid inloggning i en kundapp eller i en e-handelskassa blir snabbt frustrerade. För varje hinder i köpflödet ökar risken att kunden avbryter sitt köp och istället vänder sig till en konkurrent. Driftsäkerhet och teknisk stabilitet är därför avgörande faktorer för att skapa lojala och långsiktiga kundrelationer samt öka försäljningen. Automation kan hjälpa till att identifiera och eliminera fel innan de når kunden. Genom att simulera verkliga kundscenarion och belastningstester kan dagligvaruhandlare försäkra sig om att systemet fungerar som det ska, oavsett om det gäller ett fysiskt kassasystem eller en digital plattform.

Hur plattformar som Easit förebygger tekniska fel

Easit Test Engine är en lösning som hjälper företag att automatisera och optimera testdatahantering. Genom att använda detta system kan du extrahera relevanta datamängder och anonymisera känslig information och därmed kan testningen ske på ett säkert och effektivt sätt. Detta är särskilt viktigt för stora aktörer inom dagligvaruhandeln där system ständigt interagerar med känsliga kunduppgifter och komplexa databasstrukturer.

Några konkreta exempel på hur Easit Test Engine kan vara till nytta för företag:

• Anonymisera testdata för att uppfylla GDPR-krav och skydda kunduppgifter. På Integritetsmyndigheten kan du läsa mer om hantering av personuppgifter.
• Extrahera specifika testdata istället för att använda hela databaser, vilket snabbar upp testprocessen och minskar datamängden.
• Automatisera testdatahantering genom API:er för att spara tid och minimera manuella fel.

Mer struktur och smidigare kundrelationer

När kassasystem kraschar eller självscanningstransaktioner misslyckas kan det leda till långa köer och irriterade kunder. Detta kan i sin tur resultera i färre sålda varor och färre återkommande kunder. Genom att implementera en stark testdatahantering kan butiker säkerställa att systemen klarar av hög belastning under rusningstider och vid kampanjer. Exempelvis kan en matvarukedja använda Easit för att analysera och optimera sin betalningsprocess. Om systemet testas med realistiska transaktionsscenarion kan potentiella buggar upptäckas och åtgärdas innan de orsakar driftstörningar.

Felfria applikationer för kunder – en förutsättning för digital framgång

Fler konsumenter handlar livsmedel online och använder butikernas appar för att hantera inköpslistor, rabatter och betalningar. Därför är det viktigt att systemen fungerar som de ska. Här ser automatiserade tester till att alla funktioner i en kundapp fungerar under olika scenarion och enheter.

Genom att simulera tusentals användare samtidigt kan systemet testas under realistiska förhållanden för att försäkra en stabil drift.

En investering som snabbt lönar sig

Enligt en artikel publicerad av Dagens Nyheter är det viktigt att satsa på automatisering för att förbi så effektiva som möjligt inom dagligvaruhandeln.

Att investera i testdatahantering och automatiserade tester bör därför inte ses som en kostnad, snarare som en strategisk satsning som leder till färre tekniska problem, snabbare utvecklingsprocesser och bättre kundupplevelser. Genom att minimera driftstörningar och tekniska fel kan dagligvaruhandeln skapa en stabil och tillförlitlig shoppingupplevelse för sina kunder. Företag som exempelvis Easit erbjuder många av de verktyg som behövs för att säkerställa att digitala och fysiska handelssystem fungerar felfritt. Genom att automatisera digitala processer, hantera testdata på ett smart sätt och upptäcka buggar innan de påverkar kunden, kan dagligvaruhandeln skapa en konkurrensfördel som verkligen gör skillnad.

Felfria kundupplevelser är nyckeln till ökad försäljning, och med rätt testverktyg kan företag försäkra sig om att varje interaktion med kunden blir en positiv upplevelse.