Nordic Bench har återigen genomfört sin mätning av populariteten för kundklubbar inom handeln samt rese- och besöksbranschen.
Kundklubbarna rangordnas enligt Net Promoter Score, NPS, som är ett mått på kundernas lojalitet. De indelas efter sina svar i tre grupper: Promoters, Passiva och Kritiker där NPS är skillnaden i andel mellan Promoters och Kritiker.