23948sdkhjf

Röststyrd shopping på frammarsch

| Av TT | Tipsa redaktionen

Vill du näthandla men har händerna fulla? Då kan en röststyrd shoppingassistent vara en möjlig lösning.

Experter bedömer att fem procent av handeln i Norden kan köpas via rösten inom åtta år. Men bekvämligheten kan göra inköpen dyrare än nödvändigt.

Läs också: ”Lågpris större hot än Amazon”

Tekniken för röststyrd shopping är än så länge bara i sin linda. Tanken är att till en interaktiv högtalare i hemmet, eller mobilen, helt enkelt säga vad du vill näthandla.
Högtalaren ger dig ett prisförlag och om köparen säger "ja" läggs beställningen. Först ut var Amazon som lanserade sin interaktiva högtalare Echo i USA för mer än ett år sedan.

Efter det gav sig även Google in i spelet genom att lansera Google Home som erbjuder shopping via bland annat detaljhandelsjättar som Target och Costco. I höst kommer även sektorkollegan Walmart att ge tjänsten en större spridning till konsumenterna.

Även i Sverige blickar handlarna mot tekniken. I en rapport som analysföretaget Kairos Future gjort på revisionsbolaget EY:s räkning bedömer man att fem procent av den totala handeln i Norden kommer att ske med digitala assistenter inom åtta år, och bland annat Coop experimenterar på området.

- Röststyrda tjänster är enkelt för spontanköp, exempelvis kaffe, som du snabbt vill få hem, säger Magnus Kempe vid Kairos Future.
Han tror att snabbhet i leveranserna är en nyckel för att tekniken ska få stort genomslag, exempelvis med hjälp av drönare, mobila butiker som rullar på gatorna eller lösningar likt Uber. Amazon erbjuder på sina håll gratis leverans inom två timmar.

Läs också: Walmart slutar leverera

- Om man identifierar 200 artiklar som människor kan vara smådesperata att få hem blir det också lättare att ha dem tillgängliga. Får du lite täthet i strukturen, antalet bilar som är ute, och närheten till var du kan köpa in produkterna kan det gå väldigt fort, säger Kempe.

Om det krävs att man måste vänta på leveransen, om flera saker ska köpas eller att man behöver godkänna betalningen på något sätt tror han inte att man kommer att använda rösten.

- Så jobbigt är det inte att ta upp mobilen, konstaterar han.

Shoppingassistenterna har också fått kritik för att de inte presentera de bästa erbjudandena, jämfört med existerande shoppingverktyg online. Googles och Amazons assistenter är, liksom många moderna sajter, programmerade att minnas kundens tidigare inköp. Det innebär att assistenten vid nästa inköp främst kommer att presentera varor från den butiken som man handlar i.

Läs också: Amazon eller Alibaba – vem blir först?

- Man har diskuterat typ Icas makt över hyllplatsen, att det är svårt för ett varumärke att konkurrera med butikens egna, eftersom den som styr hyllan kan styra över vad som köps. I det här fallet blir det nog ännu tydligare. Med röststyrning får du ingen överblick, du kan inte se några alternativ. Den som har tjänsten får stort inflytande över vad du väljer, säger Magnus Kempe.

Amazon har marknadsfört tjänsten hårt i USA, med exklusiva erbjudanden och rabatter, men vill inte presentera några försäljningssiffror.

Jenny Blackburn, chef över röstshoppingen på Amazon, säger att fenomenet är i sin linda och att folk kommer att använda tjänsten när de väl vant sig.

- Vi har precis börjat med det, säger hon till AP, och tillägger att den fungerar bäst med enklare varor som hundmat eller batterier.

Fakta: Experter tror på röststyrd shopping

Kairos Future gjorde på uppdrag av EY en analys om vilka nyckelutvecklingar som kommer att påverka handeln i Norden framöver, baserat på intervjuer, en panel och en enkät bland handelsexperter.

Experterna tror igenomsnitt att fem procent av handeln kommer att utföras med hjälp av "digitala assistenter" som Iphones röststyrningssystem Siri eller Amazons Echo inom åtta år.

Källa: Kairos Future/EY

Gabriel Cardona Cervantes/TT

Gustav Sjöholm/TT

Mer om: Amazon | Google
Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Apotek Hjärtat ska komplettera Coop och Eurocash – ingen Ica planerad – ännu

På nytt jobb
Han blir ny finanschef på Ica-handlarnas Förbund

De kan vinna Icas entreprenörspris

Ledare
Fri Köpenskap ökar snabbt – Tack för förtroendet!

Så mycket ökade försäljningen i januari

Nyhetsbrev

Här är Ica-handlaren som pressar priserna på nätet

En enskild Ica Nära-handlare på vischan pressar priserna för 56 andra Ica-butiker i Stockholmsområdet. ”Vi har satt en tydlig prisstrategi”.

Arkiv

På nytt jobb
UPPDATERAD: Icadirektör blir vd på Martin & Servera

Strategi- och affärsutvecklingsdirektören ersätter Håkan Åkerström.

Kinnevik: "Därför satsar vi på Mathem"

Varsel när Coop byter köttleverantör

Plus

Dagligvarugalan
Intern utmaning sporrade avdelningen

Två stora mål uppfyllda under året. Frysavdelningen visar positiva siffror och det blev vinst i Dagligvarugalan. Tobias Eklund sporras av tävlingar.

Swish vill erövra dagligvaruhandeln: Utrullning i 20 000 kassor

Crunchfish och Clearon lanserar gemensam lösning.

Gotlandsbageri återuppstår – i Coops regi

Plus

Dagligvarugalan
All in med bredbar olivolja

Första Biofach för Business Sweden

Här landar butikens egna odling

Maxi-handlare tar närodlat ett steg vidare.

Lidl expanderar i Malmö

Plus

Så tar du vara på turismen

Turister spenderar miljarder varje år - dagligvaruhandeln har mycket att tjäna.

På nytt jobb
Ica-profil blir ny vd hos Fazer

E-handelsexperten om Mathem-affären

Plus

Stenkoll på säsongen säljer växter

Så blir du en stjärna på det gröna.

Kinnevik går in som största ägare i Mathem

Framgång för Pricer

FTI överklagar domstolsbeslutet

Tvisten fortsätter om avtalet som ger konkurrent tillgång till FTI:s återvinningsstationer.

1

Därför älskar och hatar kunderna emv

Probi lyfte under året

Arla till försvar: ”Vi tittar inte på Oatly”

Ny frifräsare till Örebro

Pricer i avtal med baltisk dagligvarukedja

De är landets bästa spelbutik

Arla satsar på havre

Coca-Cola med ny smak

Chefen har ordet
Ingen vill neka någon att handla

På nytt jobb
Apotekskedja värvar från Ica

Betaltjänster försvinner när avtal sägs upp

Nu kan du leasa bil hos Lidl

Uppskjuten Luleåbutik kan bli klar i år

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.151