23948sdkhjf

”Personalen i skuggan av tekniken”

| Av Mona Johansson | Tipsa redaktionen

Fri Köpenskaps chefredaktör Mona Johansson påminner i en ledare om människorna bakom tekniken.

Precis som i många andra branscher så håller digitaliseringen på att förändra dagligvaruhandeln i grunden. Inte minst kräver e-handeln enorma investeringar i teknologi som är svåra att räkna hem, men som är nödvändiga på längre sikt. Men när vi nu slänger oss med begrepp som big data, robotisering, omnikanal och sömlösa betallösningar så glömmer vi lätt bort människorna som krävs för att få alltihop att fungera. 

Läs också: Walmart lyfter efter positiv delårsrapport

Den nya tekniken kräver ny kompetens. Den som inte hänger med i kompetensutvecklingen kommer att bli frånsprungen. Det blir ännu viktigare för kedjorna att locka och behålla talangerna som ska bidra med spjutspetskompetensen. De flesta vet detta. Frågan är vad man gör åt det, och vilka organisatoriska förändringar det kan leda till. 

Amerikanska jätten Walmart är i full färd med anpassningen. Kedjan har redan ersatt många enklare tjänster med bland annat städrobotar och automatiserade transporter och frigjort tid för mer kvalificerade arbetsuppgifter, inklusive sådana som inkluderar kundmöten. Kedjan har också prioriterat att ge den egna personalen ökat ansvar i stället för att hämta kompetens utifrån.

Walmart bygger också en ny personalstruktur med färre men bättre betalda mellanchefer ute i butikerna. Högst i hierarkin befinner sig fortfarande butikscheferna. Till sin hjälp har de ett halvt dussin affärsmässiga chefer och under dem finns ekonomichefer och HR-ansvariga.

Tanken är att den nya personalstrukturen tillsammans med automatisering och ökat delägande ska ge effektivare medarbetare. Det är lär visa sig om de har rätt.

Håll dig uppdaterad med Fri Köpenskap

Jag accepterar Nordiske Mediers villkor och avtal

Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Butiken delade ut miljöpris till treåringar

Dalsspiras Grillost även på Willys

Stjärnkocken Mathias Dahlgren i Hemköps kampanj

Nu är det officiellt: Amazon väljer Eskilstuna logistikpark

Icalager hotas av vite

Nyhetsbrev

1

Nu stänger Netto för gott

Arkiv

Matpriserna på väg att återhämta sig

Matöppet efter Coop

De tar över försäljningen av Four O´Clock

Allt närmare Amazon Go-lansering i London

Fåröbutik bygger om

Nu river Ica för att bygga nytt

Hon bygger om butiken helt – tidigare än planerat

Coop stänger ner i Växjö

Amazon bekräftar: Svensk sajt blir verklighet

Kommunen kan sätta stopp för ny Coop

Matkasseföretaget blir helt klimatneutralt

På nytt jobb
Ny ordförande för Tempos handlarförening

Rekordhandel i Värmland när gränsen öppnades

Första franchisetagaren för obemannat koncept

Amazon ser ut att få helsvensk lansering

På nytt jobb
Återvänder till Duni – som vd

Klart med Netto i Värmland – fyra butiker ställs om och två läggs ned

Två av butikerna blir Coop och två blir lågprisbutiker under Pekås varumärke.

Coops nya mjölkpaket ska stötta Bris

Tungt namn lämnar Linas Matkasse-koncernen

Dagligvaruindex: Försäljningen upp 9,3 procent i juni

Oprah Winfrey investerar i Oatly – tar in två miljarder kronor

Foodora hackat – en halv miljon kunders personuppgifter läckta

22 procents minskad omsättning för Cloetta

På nytt jobb
Regionchef hos Coop/Netto går till City Gross

Matkanonen tar över när Lidl stänger

Norgesgruppen lägger 200 butikers order hos Pricer

Försäljningen av plastpåsar störtdyker

Uber i miljardaffär om matleveranser

Lidlbutik behöver mer yta – bygger ut i Femman

Lista: Sista rycket i Netto-omställningarna avklarat

Se alla Företagens egna nyheter

Unboxing – Är din förpackning värd att packa upp?

Ny katalog: försändelseemballage till din webbshop

Paptic: Ett hållbart pappersemballage med plastens fördelar

E-handel: Varumärkesförpackningar ökar försäljningen

Ny katalog: Emballage och inslagning för butik och webbshop

A50- en kraftfull Android mobil POS

Nordic Retail följer de danska myndigheternas rekommendation

Checkpoint Systems på EuroShop 2020

Vad är det bästa köksredskapet att använda på en keramisk

Scanlux Packaging öppnar kontor i Sverige

Erbjud kunder fler betalsätt med våra PAX Android terminaler

E700: Smart och modernt kassa- och betalsystem

Bärkassar som skapar merförsäljning – 3 tips för din bärkassedesign

Presentinslagning: 3 goda råd huvudkontoret bör överväga

Presentpapper till julen 2019 – den hållbara julen

3 tips på miljövänligt emballage utan merkostnader

Miljövänligt emballage – känn dina certifieringar

Hållbar förpackningslösning till Eplehuset

Miljö och kvalitet i fokus hos Filippa K

Acne Studios kamp för miljön med miljövänliga förpackningar

Total emballagelösning till VÆRSGO

Interpay visar världens modernaste allt-i-ett terminaler på Retail Experien...

Stormberg gör besparingar på emballage genom nytt samarbete

Hållbar design till Björn Borg

Emballagedesign för e-handel är effektiv branding

Sänd till en kollega

0.127